respostas questionario 3m

1- Na sua opinião, qual é o tipo de departamentalização utilizada pela 3M para que ela possa produzir uma variedade tão grande de produtos inovadores?Justifique.

Tendo o Texo como referencia a3M é voltada para o cliente, ela busca se organizar de uma maneira mais atrativa para seus maiores demandantes, sendo prioridade a satisfação dos mesmos. Tais características são encontradas na departamentalização por clientela, ela divide as unidades organizacionais para que cada uma possa servir um diferente cliente, e por existir essa divisão de departamentos, o cliente não necessita falar com vario vendedores da 3M para executar várias encomendas, sendo atendidos por um único grupo de vendedores.

2- Quais as sugestões que você daria para melhor departamentalizar a 3M?

A departamentalização por clientes apresenta algumas desvantagens, torna secundaria demais atividades da organização, como produtos e finanças, como o foco é o cliente os demais objetivos da organização como lucratividade, produtividade e eficiência, acabam sendo deixados de lado ou sacrificados em função dessa prioridade de satisfazer o cliente. Ciente sempre que o objetivo primordial da organização é o lucro, deve-se tentar adaptar os produtos e serviços, ajustando-os às necessidades da clientela, porém caso tais mudanças acarretem a médio e longo prazo, prejuízo à entidade, a estrutura da organização deverá ser remodelada.

3- Você considera a 3M uma empresa introspectiva ou extrospectiva? Como ela tem tanto sucesso com tantos produtos diferentes?

Ela é uma empresa extrospectiva, esta sempre tentando atrair seus cliente e seu sucesso decorre da constante renovação de seus produtos, porém mesmo sendo uma empresa com ênfase no cliente com deficiência em outros setores ainda sim é uma empresa inovadora.