Resenha do primeiro capítulo de Administração e Marketing

Na apresentação do capítulo o autor atenta que o marketing está em diversas partes do nosso dia, na nossa rotina, como simplesmente o hábito corriqueiro de colocar uma roupa, ir até um cybercafé e acessar a internet. A partir disso, o autor aborda o assunto, entrando cada vez mais em sua teoria e apresentando suas diversas raízes e formas. Colocando em pauta que em diversos setores, o marketing vem sendo cada vez mais refinado, estudado e reformulado. Tendo em vista que o bom uso do marketing acarreta ao sucesso de uma empresa e que a ascensão financeira está diretamente ligada à habilidade de marketing.
O marketing abrange a identificação e a satisfação das necessidades da sociedade, a administração de marketing trás a ideia de mercados-alvo, captação e fidelização de clientes por meio da criação e entrega de produtos para a satisfação do cliente. Um dos objetivos principais do marketing é conhecer o cliente, entender as suas necessidades e criar uma relação adequada, de forma com que o seu produto se venda sozinho e assim colocar o esforço da venda em segundo plano. A venda está voltada apenas para a vontade do vendedor, já o marketing, está voltado para as vontades do comprador. A venda se preocupa em converter o produto oferecido em lucro e o marketing, em satisfazer as necessidades do cliente, tendo em vista todo o conjunto do produto, desde sua criação até a entrega e o consumo final.
A troca é o conceito central do marketing, para que este conceito exista é necessário que tenham pelo menos duas partes e que ambas as partes obtenham algo de valor, que seja interessante para as outras partes. Essas partes precisam ter a capacidade de comunicação para aceitar ou recusar ofertas oferecidas de uma parte a outra. Quando as partes chegam num acordo, temos uma transação, que é a troca de valores entre essas partes. Quando pensamos em valores, idealizamos dinheiro, mas uma transação permuta, por exemplo, pode envolver a transação de bens e serviços trocados por