Resenha do filme a onda

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NECESSIDADES X DESEJOS DE CLIENTES

Necessidade: São objetivas
Aspiração natural e muitas vezes inconsciente: comer é uma necessidade fisiológica.
Desejo ardente.
O que é necessário.Indigência, miséria.
Ter necessidade de, precisar.
Ter necessidade de alguém, de alguma coisa, sentir-lhe a falta.
Caso de necessidade, caso de força maior.
Necessidades naturais, coisas indispensáveis àvida.
Fazer suas necessidades, fisiológicas.

Desejos: Pertence ao mundo da imaginação
E a vontade de satisfazer as melhores coisas que a vida oferece ou seja:
Saúde, possuir bens tais como casa,veículos etc.
Ter ambição em progredir no trabalho nos estudos e tudo quilo que lhe traga satisfação e poder

Exemplos

1. Clientes de Aeroporto
- Necessidades:
- Ampliação doestacionamento
- Modernização e ampliação de terminal de passageiros
- Mais transportes para circulação
- Tratamento preferencial com a bagagem

- Desejos:
- Estacionamento mais barato
-Ônibus gratuito para aeroporto
- Salas temáticas de espera com TV e DV para assistir filmes
- Salas de jogos e uma área especifica para crianças

2. Clientes de transportadoras

-Necessidades:
- Transportadora precisa Agilidade, segurança e qualidade.
- Profissionais especializados
- Contratos de prestação de serviços
- Documentação fiscal e contratos legais exigidos pelaANTT

- Desejos:
- Todos os transportes portar rastreador
- Frete mais barato
- Um representante da empresa ficar disponível para o cliente passando todas informações desde a saída dacarga ate a entrega
- Utilizar modernos GPS ou Softwares para proporcionar a facilidade de traçar as melhores rotas para que a entrega seja mais rápida

3. Clientes de Restaurante – Churrascaria- Necessidades:
- Variedades de entradas e pratos
- Variedade de carnes, aves e peixes.
- Pessoais especializados
- Higiene

- Desejos:
- Preços accessíveis
- Não ter 10%
-...
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