REPUTA O OFICIAL

REPUTAÇÃO
Com as mídias sociais, globalização e a intensificação e rapidez da circulação de informações, a comunicação tem se tornado um relacionamento em rede, e, por conta disso, apresenta mudanças no contexto social, principalmente no meio corporativo.
Os consumidores estão cada vez mais ligados nas informações circuladas pela rede, aumentando o seu conhecimento e demandando mais informações sobre quem está por trás dos produtos ou serviços que eles adquirem, gerando assim, uma demanda maior de comunicação e relacionamento dessa empresa.
Com base no texto “A reputação agora vive no fio da navalha”, o presidente do grupo Havas ressalta que, com as redes sociais os problemas empresariais se tornam mais potente, como o caso de um vazamento de petróleo, que um internauta começou a fazer piadas no twitter sobre a explicação da empresa e acabou mais seguidores que a própria empresa. “Isso é transformador”.
Ele ressalta também que é necessário que a empresa tenha transparência: “Não da para transformar um logotipo numa flor verde e achar que as pessoas vão considerar a empresa ambientalmente responsável”. A competitividade empresarial tem sido cada vez maior nos dias atuais, e para que uma empresa consiga destaque e sobrevivência, é necessário que ela invista e se preocupe na construção e conservação de uma boa comunicação com seus públicos de interesse (stakeholders), que são aqueles que, de alguma maneira, afetam ou poderiam ser afetados pelas atividades de uma organização, para que a empresa possa trabalhar e desenvolver uma reputação. A reputação é baseada na percepção e avaliação de todos os públicos, e torna-se mais consistente com o alinhamento da imagem com a identidade de uma corporação. Possui uma forte ligação com a imagem de uma empresa, porém a imagem é construída em curto prazo, enquanto a reputação trata-se de uma percepção em longo prazo que a empresa vem construindo e trabalhando no decorrer dos anos, é baseada nas ações e comportamentos da