Renner

1- DESENVOLVIMENTO

DICA: para responder às questões 01 e 02 consulte o tópico “Segmentação dos mercados consumidores” presente no Capítulo 8 – Identificação de segmentos de mercado e seleção de marcados-alvo” do livro Administração de Marketing de autoria de Philip Kotler e Kevin Lane Keller disponível na biblioteca.

Leia a frase a seguir retirada do texto para responder as questões 01 e 02.

“Toda esta transformação, no entanto, teve como ponto de partida o nosso público-alvo preferencial, que são mulheres entre 18 e 39 anos de idade”.

Questão 01. Quando a empresa decidiu direcionar seus esforços para mulheres com idade entre 18 e 39 anos ela utilizou qual tipo de segmentação de mercado?

Segmentação Demográfica

Questão 02. Que fatores fazem com que este tipo de segmentação seja muito utilizado pelas empresas?

Ganhar competitividade através da oferta de serviços de qualidade não significa precisar oferecer elevados níveis de dos níveis de serviço que realmente sejam vistos como diferenciais. Ao mesmo tempo, deve-se perceber que características organizacionais, principalmente as demográficas, precisam ser levadas em consideração na segmentação para torná-la operacionalmente viável.
Para usufruir das vantagens da segmentação de serviço indiscriminadamente para todos os clientes. Isto porque recursos podem estar sendo gastos com grupos de clientes que não valorizam tais serviços, o que significa estar tornando o processo mais oneroso, sem que isto seja percebido como um diferencial. Da mesma forma, clientes mais exigentes podem não estar sendo atendidos em suas necessidades de serviço. A segmentação do mercado surge, portanto, como forma de aumentar a efetividade dos serviços oferecidos, direcionando os recursos de forma adequada.
É reconhecida a importância do serviço ao cliente proporcionado pela logística para a obtenção de vantagem competitiva. E a segmentação de mercado surge como ferramenta importante para que os recursos a