Relatórios KPI

Trabalho KPI - Key Performance Indicator

KPI - Indicadores Chaves de Desempenho

O que é KPI?

 A quem se destina ?

Objetivo do KPI?

 Criação de KPI

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KPI X Métricas Ordinárias

 Em quais Áreas são

Aplicados?

 Lead Time X

KPI.

 Sistema

Informação
X KPI .

 KPI X
O que não é Medido não pode ser
Gerenciado “Peter Druker”.

Remuneração
.

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► Construção de um KPI
• pode contribuir em muito às práticas de seus análogos do segmento da

aviação. A esse processo de comparação e busca de melhores práticas no mercado, damos o nome de benchmark.

Um método constantemente aplicado em organizações para a escolha dos indicadores chaves de desempenho é o Balanced Scorecard

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A construção de um KPI

Como aplicar os KPIs

• ". Indicadores de desempenho qualitativos são também

interessantes e relevantes, mas a forma mais correta e objectiva de se avaliar um desempenho é através da medição realizada quantitativamente. 2

Palavras Chave. Exemplos de KPIs
• Time to Market: Tempo de lançamento de um produto. Conta-se do

desenvolvimento do Conceito à disponibilidade para venda.
• Lead Time:

• OTIF

Tempo de Duração de um processo.

: Sigla do inglês On time in Full que quer dizer: No tempo e completo.

Aplicado à distribuição de produtos e/ou gerenciamento de fornecedores.
• Stock Out - Número de vezes ou dias que determinado item controlado no estoque chega ao saldo zero.

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Palavras Chave. Assunto - KPI

• Market Share

- Fatia de mercado que um determinado produto

possui em um período.

• Produtividade -Homem/hora. Número de unidades produzidas por

mão de obra escalada na produção.

• Turnover -Relação entre o número de funcionários admitidos e

demitidos (taxa de substituição de funcionários)
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COMO MONTAR UM KPI

(Atendimento)

• Abaixo segue um conjunto de características para medidas de desempenho

proposto:

•

Medida (nome): Tempo de