Relatório de estágio

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

RELATÓRIO DE ESTÁGIO EM ADMINISTRAÇÃO

Rogério Barbosa da Silva
RA: A119GI - 0

Dezembro/2012
ROGÉRIO BARBOSA DA SILVA – A119GI - 0

RELATÓRIO DE ESTÁGIO EM ADMINISTRAÇÃO

Relatório de Estágio Curricular apresentado ao Instituto de Ciências Sociais e Comunicação da Universidade Paulista, como parte dos requisitos necessários para a obtenção do título de Bacharel em Administração de Empresas.

Orientador: Luis Fernando Cardozo Martins

SÃO PAULO
2012
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO 3
I PERFIL DA ORGANIZAÇÃO 4
1. INSTITUIÇÃO, TIPO, ATIVIDADE E PORTE. 4
2. PRODUTOS E CLIENTES 4
3. SERVIÇOS ASSOCIADOS 7
4. FORÇA DE TRABALHO 7
5. PRINCIPAIS INSUMOS 7
II DESCRIÇÃO DOS MACRO-PROCESSOS DA ORGANIZAÇÃO 9
1.PRINCIPAIS PROCESSOS DO NEGÓCIO – PROCESSOS CHAVE 9
2 PRINCIPAIS PROCESSOS DE APOIO – DA ORGANIZAÇÃO 10
III DESCRIÇÃO DOS PROCESSOS DO SETOR DE TRABALHO 11
1 DENOMINAÇÃO DO SETOR DE TRABALHO 11
2 PRINCIPAIS PROCESSOS E SEQUÊNCIA DE ATIVIDADES 12
3. PRODUTOS RESULTANTES DOS PROCESSOS 12
4. CLIENTES DOS PRODUTOS RESULTANTES 13
5. NECESSIDADES E EXPECTATIVAS DOS CLIENTES DOS PRODUTOS RESULTANTES 13
6. INSUMOS VINDOS DE FORNECEDORES 14
7. PRÁTICAS USADAS PARA EFICIÊNCIA E EFICÁCIA DOS PROCESSOS PRINCIPAIS DO SETOR DE TRABALHO 15
IV MODELAGEM / MAPEAMENTO DOS PROCESSOS 16
1 MACROPROCESSO DA ORGANIZAÇÃO 16
2. MAPA DO PRINCIPAL PROCESSO DA ORGANIZAÇÃO 17
3. MAPA DO PRINCIPAL PROCESSO DO SETOR DE TRABALHO 18
V ANÁLISE E AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO DOS PROCESSOS 19
1. ANÁLISE E AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO DO PROCESSO PRINCIPAL DO NEGÓCIO DA ORGANIZAÇÃO. 19
2. ANÁLISE E AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO DO PROCESSO PRINCIPAL DO SETOR DE TRABALHO 21
CONCLUSÃO 23
REFERÊNCIAS 24

INTRODUÇÃO