Relatório de actividades

ANÉLISE SWOT: TELECOMUNICAÇÕES DE MOÇAMBIQUE

PRINCIPAIS ELEMENTOS ESTRATÉGICOS
VISÃO
Ser líder nacional na oferta de soluções integradas de comunicações e intervir no mercado regional.
MISSÃO
Oferecer soluções de comunicações de qualidade, aos operadores de telecomunicações, organizações e pessoas, que contribuam para o desenvolvimento sócio-económico do País. SLOGAN CORPORATIVO
Pôr as pessoas a comunicar e desenvolver Moçambique
VALORES
Serviço ao Cliente: representa a vontade incondicional de prestar apoio aos nossos clientes para que eles sintam, de facto, que estão em primeiro lugar e que são a razão da nossa existência.
Inovação: buscar novas soluções que agreguem valor aos processos de negócio da empresa, tendo em conta a satisfação das necessidades dos nossos clientes.
Profissionalismo: cumprir com zelo os nossos deveres, buscando constantemente a excelência.
Integridade: sermos honestos, coerentes e abstermo-nos de interesses pessoais em todos os nossos actos, salvaguardando os princípios de ética empresarial em prol do benefício dos nossos clientes e da empresa em si, e assim promover uma imagem institucional de referência.
Responsabilidade Social: garantir a qualidade de vida dos trabalhadores e promover a prática de solidariedade como trabalhador e como empresa.

Forças
Faquezas
Introdução de produtos inovadores (Pré-pago, CDMA, ADSL, VPN, VOT e linha verde);
Recursos Humanos Qualificados;
Existência duma política social virada aos trabalhadores e seus parentes directos;
Existência de política de outsourcing de alguns serviço (Segurança, limpeza e distribuição de facturas);
Existência de infaestruturas de telecomunicações moderna com elevada capacidade e diversidade de oferta de produtos e serviços.
Fraca atitude proativa dos colaboradores na venda de produtos/serviços e recuperação da dívida dos clientes;
Existência de colaboradores excedentários;
Elevado índice de levantamento de telefones;
Fraca divulgação