Relatorio estagio

1. INTRODUÇÃO
Estágio supervisionado por Moises Silva, técnico em manutenção, e orientado por
Leandro Miranda realizado na empresa Videotron Informática no período de xx/xx/xxxx a xx/xx/xxxx totalizando uma carga horária de 240h.
A Videotron Serviços e Peças Ltda. foi fundada em 1991, inicialmente, situada na cidade de Salvador e voltada para a venda de peças e manutenção de eletrodomésticos. Em 1996, mudou sua sede para Santo Amaro, onde está até os dias atuais. Por conta do grande desenvolvimento da informática e a falta de uma assistência técnica na cidade, a empresa voltou-se para a área da informática e hoje trabalha com manutenção de micros, suporte ao usuário e administração de uma pequena rede.
Atualmente, além de prestar serviços para pessoas físicas, atende a empresas e é, também, assistência técnicas de várias marcas reconhecidas no mercado tais como:
Semp Toshiba e Login.

8

2. OBJETIVOS

2.1. Objetivo Geral

Por em prática o conhecimento teórico adquiro durante o curso e mostrar estar apta para a conclusão do curso.

2.2. Objetivo Específico
 Configuração de rede
 Manutenção de micro
 Backup e restore
 Instalação de hardwares e softwares
 Suporte ao usuário

9

3. METODOLOGIA
As atividades desempenhadas para alcançar o objetivo traçado foram, dentro do padrão da empresa, as mais diversas possíveis. As tarefas eram executadas de acordo com os defeitos apresentados pelo equipamento ou conforme o pedido do cliente.
Houve situações onde o computador não acessava a internet e após uma série de testes, que são feitos para dar o diagnóstico mais preciso possível, a conclusão tirada foi que o defeito estava no controlador da ethernet. A solução deste problema foi trocar a placa de rede, para tal foi necessário, antes de tudo, desabilitar a placa antiga a fim de que não houvesse conflito no sistema no momento em que fosse inserida uma nova placa de rede. Depois de desabilitada, foi retirada a placa defeituosa e