Relatorio de estagio

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Relatório de Estágio Curricular
Atendimento ao Cliente 
 
 
 
 
 
 
EMPRESA: Banco Itaú Unibanco S.A
SETOR: Atendimento ao Cliente
PERÍODO DE REALIZAÇÃO: 14/03/2011 a 13/05/2011
TOTAL DE DIAS: 45 dias
TOTAL DE HORAS: 270 hs
NOME DO (A) SUPERVISOR (A):
FUNÇÃO: Gerente de Agencias
FORMAÇÃO PROFISSIONAL: Superior Completo 
 
 
 
 
 
 

 

 

 
 
 
 
 Relatório de Estágio Curricular
Atendimento ao cliente 
 
 
 
 
 
 
Estágio Supervisionado desenvolvido durante o 5o semestre do Curso de Graduação em Administração como requisito parcial à obtenção do título de Bacharel em Administração.
Orientadora: Samuel 
  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
  
 
 

 

 
Relatório de Estágio Curricular
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Nota ____,__ (______________________________). 
 
 
 
 
_________________________________________
Prof. Samuel – Orientador.

 
 
 
 
Valinhos, 27 de Maio de 2011.
  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
  
 DEDICATÓRIA
Dedico este trabalho a todos meus colegas de trabalho que me apoiara e me ensinaram a desenvolver meu trabalho dentro da empresa.


 









AGRADECIMENTOS

Agradeço primeiro a Deus por me conceder a saúde necessária para eu viver bem, e por acreditar em tudo que é bom e ter esperança de que omundo vai melhorar e por ter me dado um filho saudável.
Aos meus pais que me educaram e colocaram limites para eu ter uma vida com dignidade.
Ao meu filho Gabriel que me espera todos os dias.
A minha irmã Andréia que cuidou do meu filho para que eu pudesse estudar com tranqüilidade.
Ao meu namorado Ederlei, que esta comigo, me apoiando e me passando segurança todo o tempo.
Aos meus colegas detrabalho que me passaram valiosas informações para que eu pudesse desenvolver meu trabalho com perfeição.
Aos meus colegas de classe que estiveram comigo durante estes quatro anos me ajudando nos trabalhos escolares.
E finalmente a todos meus professores que me passaram um pouco de seus conhecimentos nestes quatro anos de faculdade.














 
RESUMO
     Realizei meuestágio no departamento de atendimento ao cliente, onde fui contratado pelo Banco Itaú, para atender cliente e atuar na área de vendas dos produtos oferecidos pelo banco.
    Neste estágio aprendi toda rotina dentro de uma agencia bancária, as principais informações que devemos saber, o sigilo bancário, as mudanças que acontecem no mercado, conhecer bem os produtos que o banco oferece aos seus...
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