Relatório

AMBIENTE EXTERNO

O ambiente externo é caracterizado pelo comportamento das pessoas, grupos e organizações. Atitudes essas que influenciam levando ao gestor dificuldades para compreender os problemas, necessidades de maneira que possa contribuir para um processo de tomada de decisão. Analisando o ambiente externo da organização em estudo pode-se observar que existem algumas oportunidades, como: consultório médico de pediatria e pneumologia no local e outras demais clínicas, hospitais por perto, observa-se um crescimento da região com a possibilidade de conseguir novos clientes. Além disso, a clínica fica próximo ao ponto de ônibus o que torna uma acessibilidade maior. Quanto à parte de publicidade e propaganda pode-se dizer que é bem freqüente, com a divulgação através de panfletos, revistas, brindes, entre outros. Foram apuradas ainda as informações de Ameaças exemplificadas como: concorrência bem próxima, falta de estacionamento próprio ou dificuldades para encontrar local para estacionar.

CAPACIDADE

A empresa atualmente conta com uma equipe de quatro colaboradores os quais se dividem em área administrativa e da saúde, sendo devidamente acompanhados pelos órgãos competentes. A clínica possui recursos materiais necessários para desenvolver um trabalho de qualidade, como: amplo espaço, computadores para registros dos clientes, sala de vacina conforme exigências da vigilância sanitária, câmara de vacina a qual confere segurança na temperatura das vacinas, entre outros. Todo colaborador que ingressa na vacinar é devidamente treinado e avaliado quanto as suas competências e habilidades. Sempre que possível a equipe se reuni para estudo de casos, troca de experiências, além de participar de palestras e treinamento de desenvolvimento de equipes, motivação e demais em áreas especializadas.

ESTRATEGIA

A empresa atua no mercado como uma clínica de saúde preventiva oferecendo vacinas diversas e consultas médicas. As vacinas disponíveis são de