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DESCRIÇÃO E ANÁLISE DE CARGOS



Título: Camareira Departamento: Governança

1. Missão do cargo: Encarregada de limpar e arrumar as Unidades Habitacionais e das áreas comuns do hotel.2. Atividades principais e básicas do cargo:
➢ Diariamente:
• Ler e assinar o livro de ocorrências do setor de governança;
• Ler o relatório de ocupação das UHs atualizado,preparado pela recepção;
• Pegar as chaves mestras das UHs ou das áreas designadas para sua jornada de trabalho;
• Cuidar da limpeza e da arrumação da UH e eventualmente das áreascomuns do hotel, obedecendo sempre à divisão das tarefas e às normas internas;
• Controlar o estado dos móveis, carpetes, cortinas e revestimentos das UHs e das áreas comuns (social eadministrativa), bem como o funcionamento de utensílios e equipamentos, notificando qualquer problema à chefia imediata.
• Recolher e etiquetar objetos esquecidos pelos hóspedes – indicando a datada estadia, o número da UH e o estado em que foi encontrado – para, em seguida, entrega-los à supervisora.
• Ao final da limpeza e arrumação da UHs, relatar à chefia imediata asirregularidades encontradas no serviço, além de repassar no Relatório de Ocupação das UHs, o que significa descrever se estão livres, reservadas, interditadas ou em manutenção.
• No momento da saída doshóspedes (check-out), fazer a vistoria da UH e comunicar à recepção o eventual desaparecimento de objetos do patrimônio do hotel.
• Contar o enxoval que retira da rouparia para colocar nocarrinho e vice-versa. E quando retirar o enxoval usado da UH e for encaminhá-lo para a lavagem, contar e registrar os dados em formulário.


➢ Eventualmente (quando for necessário):
•Retirar louças e utensílios das UHs (bandeja de café da manhã, por exemplo) ;
• Servir café da manhã nos quartos;
• Fazer o inventário (a contagem) de produtos e enxoval...
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