Redes sociais na internet: comunicação corporativa e interatividade

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO DE JANEIRO ESCOLA DE COMUNICAÇÃO

Eliane de Mendonça Boquimpani

Redes Sociais na Internet: comunicação corporativa e interatividade

Rio de Janeiro 2009

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Eliane de Mendonça Boquimpani

Redes Sociais na Internet: comunicação corporativa e interatividade

Rio de Janeiro, 7 de dezembro de 2009

__________________________________________________ (Professora Doutora Cristina Jasbinschek Haguenauer)

__________________________________________________ (Professora Mestre Fernanda de Oliveira Gomes)

____________________________________________ (Professor Doutor Gabriel Collares Barbosa)

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AGRADECIMENTOS:

Quero agradecer a todos os meus amigos, mesmo os que não estão aqui nominados pela compreensão nos momentos de ausência necessária. Às amigas Anelisa Leal, Lívia Inada e Marcela Viegas, ouvintes e sempre incentivadoras. A minha sábia e querida orientadora Cristina, pela confiança, parceria e ajuda na conclusão dessa jornada. Aos meus sogros, pela força e cumplicidade. Aos meus queridos pais e irmão, pelo amor e carinho com quem entenderam que muitas vezes foi preciso o recolhimento. E muito obrigada ao meu grande amor Juliano que ofereceu seu ombro forte, amigo e cúmplice em todos os momentos. A Deus, por existir.

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RESUMO:

BOQUIMPANI, Eliane de Mendonça. Redes Sociais na Internet: comunicação corporativa e interatividade. Rio de Janeiro, 2009. Trabalho de Conclusão de Curso Escola de Comunicação, Universidade Federal do Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, 2009.

O presente trabalho busca analisar o papel da comunicação organizacional nas redes sociais da internet, onde é possível produzir conteúdo e gerir comunidades através de ferramentas colaborativas e interativas. Através de breve análise das características das principais redes da atualidade, pretende-se evidenciar como estas constituem canais interpessoais para divulgação de produtos e serviços por meio do marketing viral e buzz marketing.