Artigo cientifico

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FACULDADE PITÁGORAS

Odilon Dias de Figueiredo









VANTAGENS COMPETITIVAS NO USO DE FERRAMENTAS DA
WEB 2.0 EM EMPRESAS DO SETOR DE CONSTRUÇÃO E
VENDA DE IMÓVEIS: UM ESTUDO COMPARATIVO DE CASOS

















BELO HORIZONTE

2009


FACULDADE PITÁGORAS

Odilon Dias de Figueiredo









VANTAGENS COMPETITIVAS NO USO DE FERRAMENTAS DA
WEB 2.0EM EMPRESAS DO SETOR DE CONSTRUÇÃO E
VENDA DE IMÓVEIS: UM ESTUDO COMPARATIVO DE CASOS


Artigo científico desenvolvido no curso de MBA Gestão em TI – Turma 1 no Núcleo de Pós Graduação da Faculdade Pitágoras, apresentado à disciplina Trabalho de conclusão de curso (TCC), sob a orientação do professor Fernando Hadad Zaidan.











BELOHORIZONTE

2009
VANTAGENS COMPETITIVAS NO USO DE FERRAMENTAS DA
WEB 2.0 EM EMPRESAS DO SETOR DE CONSTRUÇÃO E
VENDA DE IMÓVEIS: UM ESTUDO COMPARATIVO DE CASOS

Odilon Dias de Figueiredo




RESUMO

Este estudo teve como objetivo analisar como as empresas do setor de construção e venda de imóveis estão explorando os recursos da internet de colaboração e interatividade, chamados de Web2.0, para obterem vantagens competitivas. O trabalho foi realizado através da verificação das funcionalidades dos sites e de uma pesquisa sobre como esses recursos estão sendo utilizados entre seus colaboradores e também na relação com seus clientes e fornecedores. Observou-se que ao fazer o uso das ferramentas da Web 2.0 algumas empresas estão aumentando seu faturamento e fixando a marca nomercado.

PALAVRAS CHAVE

Web 2.0, Redes Sociais, Interatividade, Vantagens Competitivas.

ABSTRACT

This study intended to analyze how the construction and selling of real estate sector companies are exploiting the internet resources of interactivity and collaboration called Web 2.0, to gain competitive advantage. The work was done by checking the functionalities of the sites and in a researchabout how those resources are being utilized among its employees and also in the relationship with their customers and suppliers. It was noted that when using the tools of Web 2.0 some companies are increasing their billing and establishing their brand in the market.

KEYWORDS:

Web 2.0, Social Networks, Interactivity, Competitive Advantage.



1. INTRODUÇÃO

A atual fase dainternet, chamada por muitos de Web 2.0, é caracterizada pela Web como um ambiente de cooperação, participação e interação cada vez maior dos usuários, e tem levado muitas empresas a repensarem suas formas de uso deste meio para que obtenham vantagens competitivas.

De acordo com Cipriani (2008, p. 18):

Ao longo dos últimos anos, a internet se inseriu completamente nosprocessos das empresas, quer sejam elas grandes, médias ou pequenas. Os diversos canais de comunicação entre colaboradores, parceiros e clientes e o fluxo da realização das atividades migraram para o mundo on-line e hoje se apresentam como uma realidade com a qual não é possível deixar de se envolver.

Um número cada vez maior de empresas tem feito uso diário de ferramentas desta Web 2.0 paraalavancar seus negócios. Estes recursos vão desde o uso da comunicação on-line (Skype[1], MSN[2], GTALK[3]) passando pelo uso de ferramentas gratuitas de produção e retenção de informação (Googledocs[4], Zoho,[5] Wikipédia[6]) e vão até o uso das redes sociais de divulgação e interatividade (Blogs, Orkut[7], Twitter[8]).

No setor de construção e venda de imóveis já existem empresasinvestindo capital, tempo e recursos humanos nesta direção. Essas empresas perceberam que ao fazer o uso da Web 2.0 elas conseguem:

• Maior produtividade de seus colaboradores;

• Aproximação cada vez maior de seus clientes;

• Atingir mais público com seus lançamentos a um custo mais baixo que o tradicional.

Este estudo teve o objetivo de demonstrar que as...
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