Recursos humanos

UNIVERSIDADE PAULISTA

LARISSA LUCIA DA SILVA

SANTANDER E SEU QUADRO DE FUNCIONÁRIOS O trabalho do jovem aprendiz
GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

JUNDIAÍ
2011
RESUMO O objetivo inicial desse trabalho é levar a todos a conhecerem um pouco das empresas que atuam em nossa região, mostrando seus pontos principais, sua missão, seus valores, sua estrutura administrativa, sua forma de atuação no mundo, seu relacionamento com os funcionários e o trabalho do jovem aprendiz. Nesse caso verificar os prontos principais do banco Santander seu meio de atuação, seus pontos principais e mostrar também o que a diferencia de seus principais concorrentes. Seu objetivo inicial ao seu fundado era facilitar e baratear os custos de suas transações no mercado e resolver a precariedade financeira da cidade de Santander, seu objetivo foi alcançado como também hoje o Santander é presente em mais de 40 países como Espanha, Venezuela, Brasil, Argentina, México, Havana (Cuba), EUA, tem também escritório em Londres e mais de 14 mil agências espalhadas pelo mundo, isso fora as que foram adquiridas com a compra do banco Sovereign com 747 agências, e agora recentemente aquisição do antigo banco Real o Santander conta só no Brasil o Santander conta com 1897pontos de venda. Os pontos que serão observados serão seu foco em vendas onde interfere na qualidade de seu atendimento ao cliente. Sua dificuldade em preencher seu quadro de funcionários, ao acompanhamento de seus crescimentos em suas áreas de atuação. Dentre outros aspectos que serão levantados no decorrer dessa pesquisa. Será falado sobre o gerenciamento de materiais e os meios de comunicação que é utilizada.

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO...........................................................04 2. ORIGEM E DESENVOLVIMENTO.........................................04
3. MISSÃO, COMPROMISSO E MODELO...................................07
4.