recursos humanos

Campus Guarulhos
PROJETO PORTAS ABERTAS DE EDUCAÇÃO COMUNITÁRIA

TECNOLOGIA DE
ATENDIMENTO EM
RECEPÇÃO E POR TARIA

APARECIDO DA CRUZ

APOSTILA

CARP/ APARECIDO DA CRUZ - 1

INDICE
INTRODUÇÃO ................................................................................. 2

ATRIBUIÇÕES, PROCEDIMENOS E

ATENDIMENTOS GERAIS .............................................................3

ESTRUTURA DA SEGURANÇA NACIONAL ..............................7

EDUCAÇÃO POSTURAL ................................................................8

RELAÇÕES HUMANAS NO CONTEXTO SOCIAL...................10

REGRAS DE SEGURANÇA NO TRABALHO...............................17

NOÇÕES DE ATENDIMENTO A EMERGÊNCIAS......................18

SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO E SIGILO PROFISSIONAL..21

PROTEÇÃO PATRIMONIAL NA PRÁTICA...................................22
AVALIAÇÃO DE LEITURA..............................................................24
ANEXO CÓDIGO Q ALFABETO FONÉTICO E SUA TRADUÇÃO
APARECIDO CRUZ
2009 - GUARULHOS

CARP/ APARECIDO DA CRUZ - 2

INTRODUÇÃO
A preocupação com segurança há tempos vem ganhando espaço significativo em empresas dos mais diversos segmentos, tornando-se parte do negócio.
Seja por determinação legal, seja pela preocupação de seu patrimônio, da vida e bem estar de seus colaboradores e do cuidado com o meio ambiente, empresários têm se preocupado em observar os aspectos relacionados à segurança, em seus diversos níveis de abrangência. Passando de mal necessário para prevenção de percas desnecessárias.
Nesse contexto, novas tecnologias, aliadas a profissionais cada vez mais preparados, exigem Formação, Qualificação, Habilitação e Treinamento constante, objetivando o aperfeiçoamento contínuo do indivíduo, como forma de garantia de continuidade e confiança nos trabalhos executados ou ora a executar.
Para facilitar a busca pela formação adequada e a tão discutida qualificação, apresentamos ao amigo (a) leitor (a)