Recrutamento Humano

REFLEXÃO RH

Avaliar a competência de um profissional

Três dimensões a explorar
Avaliação dos desempenhos, encontros anuais de avaliação e balanço das competências, validação dos conhecimentos adquiridos a partir da experiência...
Os métodos e as técnicas de avaliação do profissionalismo multiplicam-se. A avaliação das competências é uma área que continuará a despertar acrescido interesse.
POR GUY

A

s razões da exigência crescente de avaliação não se prendem com uma questão de moda, nem com a vontade dos superiores hierárquicos em controlar os demais trabalhadores. Formulo a hipótese de que corresponde a uma dimensão muito relevante e à qual devem responder as empresas e as organizações: a da confiança. Assistimos, na nossa sociedade, à crescente solicitação social de confiança. O imperativo de fiabilidade é prioritário, quer se trate da qualidade dos produtos e dos serviços, da segurança das instalações industriais, do bom funcionamento dos processos de produção ou de gestão, da acreditação de um organismo ou do tratamento ministrado a um doente.

encontram doentes exigem lidar com profissionais, ou seja, pessoas capazes de reagir a acontecimentos, de encarar situações inesperadas, de ir para além dos procedimentos a executar, de enfrentar o inédito, de tomar iniciativas per-

Os dispositivos de avaliação não escaparão à «obrigação de transparência»
Os clientes, os utilizadores ou as pessoas que se

60 | JUNHO 06 | PESSOAL

tinentes e de inovar diariamente. Quem garante que podem confiar neles? Parece-me que esta questão é, actualmente, o fundamento social da avaliação das competências. O cliente (não apenas individualmente, mas também de forma colectiva, por intermédio das associações de utentes e de consumidores) exige que as competências dos seus fornecedores de produtos e

BOTERF

serviços sejam avaliadas para que os possa solicitar «com toda a confiança». Devemos esperar uma pressão social crescente para que sejam