QUESTÕES SOBRE A DISSERTAÇÃO DE MESTRADO ROSÂNGELA - QUESTIONÁRIO 1

QUESTÕES SOBRE A DISSERTAÇÃO DE MESTRADO
O CONFLITO COMO FENÔMENO AORGANIZACIONAL – IDENTIFICAÇÃO E ABORDAGEM NA EQUIPE DE ENFERMAGEM DE UM HOSPITAL PÚBLICO
ROSÂNGELA DE AGOSTINI

1. QUAL O MOTIVO LEVOU A AUTORA DO TRABALHO A ESTUDAR O TEMA
Graças ao programa de desenvolvimento de pessoal de um hospital em que a autora trabalhou no período de 94 a 97 na cidade de Cambé, PR. Na época, o desenvolvimento de pessoal era realizado por uma psicóloga que ocupava a posição de gerente de RH. Temas relativos à motivação, comunicação, criatividade, mudança, tomada de decisão, trabalho em grupo, adm do tempo, análise transacional, liderança, entre outros eram semanalmente debatidos com o grupo de chefias, o que tornava essas reuniões altamente motivadoras já uqe estes temas eram pouco discutidos na área de enfermagem. O conflito nas relações pessoais tornou-se motivo de interesse e preocupação durante a realização de supervisão de alunos em estágios do curso de graduação em enfermagem, o que à levou a sugerir que um grupo de graduandos produzisse um TCC sobre esse tema, o qual ela teve oportunidade de orientar
2. QUAIS OS PRINCIPAIS MOTIVOS DE DESENTENDIMENTO ENTRE CHEFIAS E MEMBROS DA EQUIPE DE ENFERMAGEM
Os principais desentendimentos relacionavam-se a escalas diárias, mensais e de férias. Tais fatos aconteciam, principalmente, em decorrências de feriados, finais de semana e marcação de férias para os meses de dezembro, janeiro e fevereiro.
3. QUAL O MOTIVO MAIS FREQUENTE DAS QUEIXAS POR PARTE DOS ENFEMEIROS
O não cumprimento das normas disciplinares pelos funcionários, tais como: permanência prolongada no horário de café, bate-papos durante a prestação de cuidados a paciente e descumprimentos do horário de descanso noturno. Os conflitos surgiam quando os enfermeiros se deparavam com auxiliares de enfermagem realizando técnicas sem considerar os princípios científicos. Além disso, aconteciam desentendimentos devido à falta de definição de papéis entre enfermeiros e