QUESTÕES ENTREGAR

CRM
1- Como os sistemas de gerenciamento de relações com clientes modificaram a maneira das organizações atenderem a seus clientes?
R: Através da relações entre a empresa e o cliente que tornou mais ligadas, podendo a empresa monitorar os padrões de compra do cliente de maneira que a organização pode saber seu gosto, suas necessidades fazendo com que o cliente se torna mais amigo da empresa e se federalize na organização.
2- Como as organizações beneficiaram-se da utilização de sistema de CRM?
R: Na conexão entre os departamentos, facilidade ao usuário fazendo - o ter uma única visão sobre a empresa , facilitando na resolução dos problemas, a empresa passa a ter uma única central de relacionamento, tem mais informações sobre o cliente facilitando a venda.

UPS
1- Qual a relação entre as tecnologias empregada e a estratégia empresarial da UPS?
R: A UPS utilizou de grande estratégia para beneficiar ela e seus clientes utilizando da tecnologia fazendo com que a entrega se tornasse mais rápida e pratica, além da segurança que o sistema trouxe para a empresa.

2- O que aconteceria se essas tecnologias não estivessem disponíveis? R: Se essas tecnologias não estivessem disponíveis no mercado a praticidade pra atender o cliente demoraria mais alem de atrapalhar da taxa de erros de entrega aumentar e os clientes não teria controle de onde esta a mercadoria aumentando a cobrança do cliente.

SAFILO 1- Qual o objetivo da empresa a oferecer laptops a seus vendedores? R: Organização dos dados dos clientes, maior praticidade e rapidez no acesso as informações necessárias para um melhor desempenho no controle sobre as operações de vendas.

2- Com a implantação desse sistema, quais benefícios puderam ser observados ? R: Otimização do tempo, conseqüentemente menores custos em relação as atividades realizadas.