QUESTOES MKT

RECURSOS HUMANOS • TECNOLOGIA, PARADOXOS ORGANIZACIONAIS E GESTÃO DE PESSOAS

TECNOLOGIA, PARADOXOS ORGANIZACIONAIS
E GESTÃO DE PESSOAS
RESUMO

Neste artigo, além de efetuarmos uma primeira revisão teórica sobre paradoxos organizacionais, proporemos uma análise crítica desse tema a partir de dois estudos de caso. O objetivo de tais estudos é verificar se a implantação de uma central de atendimento em uma empresa de telecomunicações no
Estado do Paraná bem como a instalação de sistemas de segurança de informática adaptados à Internet em uma empresa estatal provocaram, de fato, as contradições entre teoria e prática e os paradoxos descritos por vários dos estudos pesquisados. Pretendemos mostrar ao leitor que o tema “paradoxos organizacionais” vem ganhando cada vez mais espaço e importância no estudo das organizações, tendo em vista a crescente utilização, por vários autores, de modelos explicativos que descrevem a transição atual de uma sociedade industrial para uma sociedade pós-industrial, bem como as contradições, mudanças e incertezas típicas deste período. Procuraremos, em nossa pesquisa, analisar os principais aspectos positivos e negativos de tais proposições.
Isabella Vasconcelos
FGV-EAESP

Fernando Cláudio Prestes Motta
FGV-EAESP

Luis Hernan Contreras Pinochet
PUC-PR

ABSTRACT We exemplify in this article the contradictions and paradoxes produced by the implementation of a new technology. In fact, The New
Institutionalism theory shows that organizations adopt new technologies to adapt to their environment in order to obtain legitimation and resources.
When managers implement a new technology or strategy in order to adapt the organization to their business environment, they usually produce two consequences. The first, labeled the objective structural consequence, restructures organizational tasks and relationships to enhance efficiency and productivity. The second, the subjective human consequence, weakens or counteracts the