Questionário

Apêndice
Questionário
TERMO DE CONSENTIMENTO LIVRE E ESCLARECIDO
Prezado cliente, convido-o a participar deste questionário para avaliar a satisfação dos mesmos referente aos serviços prestados pela empresa (Mercadinho e Padaria Primavera), informando-os que esta pesquisa faz parte do Trabalho de Conclusão de Curso para a graduação em Administração, da Faculdade Arthur Thomas de Londrina, sob a Orientação da Prof°. Eliane Benatti.
Desde já agradeço sua participação!

Parte I
Assinale com X a resposta que for adequada ao seu caso, nas questões abaixo:

1. Idade
( ) Entre 18 e 25 anos
( ) Entre 26 e 30 anos
( ) Entre 31 e 35 anos
( ) Entre 36 e 40 anos
( ) Mais de 41 anos

2. Gênero
( ) Masculino
( ) Feminino

3. Estado Civil
( ) Solteiro
( ) Casado/União de fato
( ) Divorciado
( ) Viúvo

4. Escolaridade
( ) Ensino Fundamental
( ) Ensino Médio
( ) Ensino Médio Incompleto
( ) Ensino Superior
( ) Ensino Superior Incompleto

Parte II
Instruções: Para cada um dos itens abaixo, indique qual das afirmações melhor se adéqua a sua percepção. Marque a sua resposta com um círculo à volta do número;

Observações importantes:

a) Se desejar mudar uma resposta, não se esqueça de apagar completamente a anterior. Faça um X na resposta errada e coloque o círculo à volta do número que pretende;

b) Utilize a seguinte escala:

Muito Insatisfeito | Insatisfeito | Indiferente | Satisfeito | Muito Satisfeito | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |

Responda as questões abaixo: Váriavel | Descrição do Indicador | Imagem | 1. Empresa inovadora e virada para o futuro | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | | 2. Empresa em que se pode confiar | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | | 3. Empresa estável e implantada no mercado | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | | 4. Empresa que se preocupa com os lientes | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | | 5. Empresa com um contributo importante para a sociedade | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | | 6. Empresa com axpecto de igiene ( chão limpo,