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Evolução teórico-metodológica dos estudos de
comportamento informacional de usuários
Kelley Cristine Gonçalves Dias Gasque
Doutora em ciência da informação pela Universidade de Brasília,
professora adjunta da Universidade Federal de Goiás.
E-mail: kelleycristinegasque@hotmail.com

Sely Maria de Souza Costa
Doutora em ciência da informação pela Loughborough University,
professora adjuntada Universidade de Brasília.
E-mail: selmar@unb.br

well as on additional works that complement the topic
approached showing its theoretical and methodological
evolution. analyses. A crucial difference identified is
related to the conceptual change occurred, showing a
wider epistemological view of the studies. This change,
on the other hand, is referred mainly to the terminology
used todefine the topic, which is changed from “studies of
users” or “needs and use of information” to informational
behavior of users”. The change, however, is not only
terminological but also a paradigmatic change, as a
result of transformation in how the topic is defined and
approached, as well as how the research is carried out.

Resumo
Keywords
Este artigo visa a contribuir para o conhecimentomais aprofundado sobre estudos de comportamento
informacional de usuários com base em como são
tratados na literatura da ciência da informação nas últimas
seis décadas. Para tanto, a análise se fundamenta
nas revisões publicadas no periódico Annual Review
of Information Science and Technology (Arist) e em
outros trabalhos que complementam o tema abordado,
mostrando sua evolução teórica emetodológica.
Uma diferença crucial está relacionada à mudança
conceitual observada, a qual denota a ampliação da
visão epistemológica dos estudos. Tal mudança referese, especialmente, à nova terminologia adotada, que
passa de “estudos de usuários” ou “necessidades e uso
de informação” para “comportamento informacional de
usuários”. Trata-se, contudo, não somente de alteração
terminológica,mas, sobretudo, de mudança paradigmática,
resultado de transformações no modo como o tópico é
definido e abordado, e na forma como é investigado.
Palavras-chave
Comportamento informacional. Estudos de usuários.
Necessidades e usos da informação. Evolução
paradigmática.

Information behaviour. User studies. Information needs
and use. Paradigmatic evolution.

INTRODUÇÃO
Embora se observe noBrasil, nos últimos anos, a
emergência de pesquisas intituladas Comportamento
Infor macional de Usuários, em geral tais
investigações ainda são conhecidas como “estudos
de necessidades”, contidos no tópico “estudos de
usuários”1. Tanto Wilson (2000) como Pettigrew,
Fidel e Bruce (2001) entendem o comportamento
informacional como campo oriundo das limitações
dos estudos de usuários e,portanto, constituindo
uma evolução desses estudos.
Para este estudo, foi realizado levantamento quantitativo dos
termos ‘comportamento informacional’, ‘busca e uso da informação’, ‘busca da informação’, ‘uso da informação’, ‘necessidades de
informação’ e ‘estudos de usuários’ no catálogo on-line do IBICT
(Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia), nas
bases LISA (Library andInformation Science Abstracts), ERIC
(Education Resource Information Center) e no buscador Scirus
com o objetivo de se ter uma primeira visão do assunto. As buscas mostram que o termo ‘necessidades de informação’ é o mais
utilizado. O motivo pode estar relacionado à tradição, uma vez que
os primeiros estudos focavam-se nas necessidades dos usuários.
Observa-se, ainda, que o termo‘comportamento informacional’,
mesmo tendo sido cunhado recentemente, começa a ser empregado
de forma mais intensa.
1

Theoretical methodological evolution of the
studies of information behavior of users
Abstract
The objective of this article is to contribute to a deeper
understanding of how user information behaviour
studies have been dealt with in literature on information
science for the last...
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