Qualidade produtividade racionalização

Qualidade

Qualidade, Produtividade e Racionalização

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Debate inicial

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O que é Qualidade ??? Quem vocês acham que possui mais qualidade, uma BMW ou um Fusca ???

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Histórico Noções da qualidade Qualidade na indústria da construção Sistemas de Gestão da Qualidade

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A história da Qualidade começou antes de o homem inventar o dinheiro. Com a necessidade de se alimentar, o próprio processo seletivo de escolha dos alimentos já demonstrava a utilização de diferentes formas de controlar a qualidade do alimento que seria ingerido.

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Hoje, o processo de obtenção da Qualidade vai além da entrega do produto ou realização do serviço, dentro de características predeterminadas. Ele engloba todo o processo de fabricação de um produto ou realização do serviço, envolvendo desde a matéria-prima utilizada, controles do processo de realização e a qualificação dos envolvidos nas atividades, até o atendimento pósentrega ao cliente.

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Na verdade, muito antes de existir o conceito de Qualidade, o homem já se preocupava em criar procedimentos para normatizar processos produtivos. Normatizar processos? Curiosidade !!! O primeiro Manual da Qualidade de que se tem registro foi desenvolvido há milhares de anos, no Egito Antigo. O Livro dos Mortos detalhava o processo de embalsamamento de cadáveres. Ele era tão eficiente que muitas múmias chegaram intactas até os nossos dias.

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Já na Idade Média, cada artesão marcava suas peças com as iniciais do próprio nome ou algum símbolo que o identificasse, permitindo que a sua produção fosse reconhecida pelos compradores e usuários. Assim, aonde quer que uma peça chegasse, era possível saber quem a tinha feito. Isso é parte do que se