Qualidade em Serviço de Fisioterapia.

Os cinco sensos leva os indivíduos a compreender melhor o seu papel dentro de uma organização e os torna parte da pirâmide dos resultados alcançados, fazendo nascer a consciência de que é preciso ser disciplinado mesmo quando não há cobranças, por isso, os Programas de Qualidade têm auxiliado as empresas no processo de melhoria contínua dos produtos ou serviços, principalmente através da mudança cultural, a fim de se obter a vantagem competitiva necessária que será colhida a curto, médio e longo prazo.
O sistema dos 5 sensos (5S), possui como base as cinco palavras japonesas cujas iniciais formam o nome do programa, que são: Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu e Shitsuke, que migradas para o Português foram traduzidas como “sensos”, visando não descaracterizar a nomenclatura do programa, são eles: senso de utilização, senso de organização, senso de limpeza, senso de saúde e senso de autodisciplina.
Conceitos de cada um dos 5S:
• SEIRI – Senso de Utilização: significa utilizar materiais, ferramentas, equipamentos, dados, etc. com equilíbrio e bom senso. Onde é realizado o descarte ou realocação de tudo aquilo considerado dispensável para realização das atividades. Os resultados da aplicação do Senso de Utilização são imediatamente evidenciados.
Ganho de espaço / Facilidade de limpeza e manutenção / Melhor controle dos estoques / Redução de custos / Preparação do ambiente para aplicação dos demais conceitos de 5S.
• SEITON – Senso de Organização: pode ser interpretado como a importância de se ter todas as coisas disponíveis de maneira que possam ser acessadas e utilizadas imediatamente. Para isto devem-se fixar padrões e utilizar algumas ferramentas bem simples como painéis, etiquetas, estantes, etc. Tudo deve estar bem próximo do local de uso e cada objeto deve ter seu local específico. Podemos identificar como resultados do senso de organização:
Economia de tempo / Facilidade na localização das ferramentas / Redução de pontos inseguros.
• SEISO – Senso de