Qualidade de Vida

Pós-graduação Lato Sensu
Curso de Especialização em Gestão de Pessoas

ÍNDICES DE SATISFAÇÃO DO SERVIDOR COM O SEU TRABALHO
NA SEA/GDF

ANDRÉA CARVALHO

Brasília – DF
Fevereiro de 2011

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Carvalho, Andréa Moreira.
ÍNDICES DE SATISFAÇÃO DO SERVIDOR COM O SEU
TRABALHO NA SEA/GDF
Monografia – Curso de Pós Graduação em Gestão de
Pessoas
Brasília – DF, Fevereiro de 2011.
Área de Concentração: Administração em Gestão de
Pessoas
Orientador: Shirley Pontes, Professora Mestre

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RESUMO
O presente trabalho teve concentração na área de Gestão de Pessoas, mais especificamente em Qualidade de Vida no Trabalho, e abordou o seguinte problema:
“Qual é o índice de satisfação do servidor com o seu trabalho na SEA/GDF?” Para o desenvolvimento do trabalho, inicialmente foi realizado um diagnóstico na organização através de observação do dia a dia dos servidores do órgão. A partir daí, desenvolveu-se um estudo sobre qualidade de vida no trabalho – QVT por meio de uma pesquisa bibliográfica documental e telemática para dar embasamento teórico ao tema. Foi realizada também, uma pesquisa de campo quantitativa, por meio da aplicação de um questionário fechado. A pesquisa se restringiu à
Subsecretaria de Gestão de Pessoas – SUGEP. Essa pesquisa possibilitou mensura ao grau de satisfação dos servidores da Secretaria de Estado de Administração
Pública do Distrito Federal – SEA, a identificar quais fatores relacionados à QVT podem ser melhorados dentro do GDF.

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SUMÁRIO
1.

INTRODUÇÃO ..................................................................................................... 1

1.1 SITUAÇÃO PROBLEMA ...................................................................................... 2
1.2 A ORGANIZAÇÃO ESTUDADA ........................................................................... 4
2.

REFERENCIAL TEÓRICO ................................................................................... 7

2.1 SATISFAÇÃO – CLIMA