Qual é o foco

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QUAL É O FOCO?

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QUAL É O FOCO?

Preparado pelo Prof. Marcus S. Piaskowy – ESPM-SP. Este é um caso fictício, cuja elaboração é de exclusiva responsabilidade do autor. Desenvolvido unicamente para fins de estudo em ambiente acadêmico. Eventuais semelhanças com fatos reais terão sido mera coincidência. Direitos autorais reservados ESPM. Setembro 2009

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RESUMO
A operadora de turismo ZYZ Tur (empresa fictícia criada para os propósitos deste caso) está presente no segmento de viagens de negócios, congressos e lazer há 20 anos, mas atualmente enfrenta uma crise financeira. Com a perda de mercado e da rentabilidade causada pelo aumento da concorrência e mudança do comportamento dos consumidores, o proprietário da empresa se vê na obrigação de reformular seu planejamento estratégico. Para voltar a ser rentável, a empresa deverá tomar algumas decisões difíceis sobre o seu futuro.

PALAVRAS-CHAVE
Segmentação, planejamento estratégico, turismo.

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SUMÁRIO
Introdução ............................................................................................... 5 Informações sobre o mercado ................................................................ 8 Turismo – quadro geral ................................................................... 8 Turismo de negócios ...................................................................... 9 Turismo de lazer ........................................................................... 10 Questão para Discussão ....................................................................... 12 Referências............................................................................................ 12

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A melhor maneira de ter uma boa ideia é ter várias ideias.

Introdução
Gestão profissional e segmentação são tópicos da maior relevância em Marketing. Esses elementos fazem

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