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SINISTRO AUTOMÓVEL

ROUBO – Orientar o segurado a ligar para o 190 e comunicar o roubo, fazer o boletim de ocorrência e encaminhar para a corretora, junto com a cópia CNH e documento do veículo.
OBS: se o documento manual ou chave também foi roubado, orientar que inclua no B.O

VEICULO FINANCIADO – orientar o segurado que comunique a financeira, para solicitar o boleto com saldo devedor para pagamento em 15 dias.

COLISAO – se o segurado não bateu em ninguém (não houve terceiro) pedir dados para abrirmos o sinistro.

SEM VITIMA OU TERCEIRO – NÃO FAZER B.O

CONFIRMAR O VEICULO NA APOLICE- CONFIRMAR O PERFIL – DATA DO ACIDENTE – LOCAL – HORARIO – DESCRIÇÃO DETALHADA DO ACIDENTE – OFICINA ESCOLHIDA PELO SEGURADO.
ABRIMOS O SINISTRO E ACOMPANHAMOS ATÉ A ENTREGA DO VEÍCULO.

COM TERCEIRO E SEGURADO CULPADO – solicitar nome e telefone do terceiro, para passarmos o numero do sinistro e anotar os dados do terceiro na descrição do acidente.

COM TERCEIRO E SEGURADO NÃO FOI CULPADO – orientar o segurado a fazer o B.O no prazo de 5 dias, para garantir o direito dele de receber do terceiro.

Orientar o segurado a confirmar com o terceiro se ele assumiu a culpa/se ok, se vai utilizar o seguro ou se vai pagar particular – se necessário passar para a corretora fazer o acompanhamento após terceiro assumir a culpa.

SINISTRO – RESIDÊNCIA – ROUBO

Orientar o segurado a chamar a policia e ou ir à delegacia fazer o B.O – não se esquecer de relacionar todos os bens levados (levar relação pronta a delegacia) – passar o B.O para corretora fazer abertura de sinistro.

ROUBO DE CARGA

Orientar para fazer o B.O – encaminhar para corretora fazer abertura do sinistro.
OBS: SEGURADORA QUE FAZ CONTATO DIRETO COM SEGURADO PARA SOLICITAR DOCUMENTOS.