psicologia aplicada

1. Introdução
Há algumas décadas as equipes passaram a ser adotadas em diversas empresas. É possível citar a empresa fabricante de automóveis e caminhões Volvo que inovou implantando esta forma de trabalho. Nesta época, a equipe de trabalho virou notícia e diversas outras empresas seguiram pelo mesmo caminho.
As equipes têm como função produzir bens, prestar serviços, negociar acordos, coordenar projetos, oferecer aconselhamento ou tomar decisões. Portanto as empresas passaram a utilizá-la como potencial para aumentar seus resultados sem a necessidade de aumentar os investimentos, principalmente porque elas têm a capacidade de se estruturar, iniciar seu trabalho, redefinir seu foco e se dissolver rapidamente.
Equipes eficazes possuem certas características comuns. Existem diversos tipos de equipes que visam melhorar o desempenho organizacional e uma delas é a equipe de resolução de problemas, bastante comum e presente nas organizações da atualidade.
2. Equipe de resolução de problemas
Nas chamadas equipes de resolução de problemas, os membros trocam idéias ou oferecem sugestões sobre os processos e métodos de trabalhos que podem ser melhorados. As equipes costumam ser compostas por 5 a 12 funcionários que se reúnem durante algumas horas por semana para discutir formas de melhorar a qualidade, a eficiência e o ambiente de trabalho.
Aprofundando um pouco mais no tema as equipes de resolução de problemas devem ter a capacidade de reconhecer a natureza do problema, assim como identificar os fatores simultaneamente envolvidos podendo ser desde um fator tecnológico, passando por organizacional e até mesmo pessoal. Portanto ao começar a desenvolver este trabalho torna-se de extrema importância passar por cinco estágios que visam garantir o sucesso da equipe de trabalho: definir o problema, compreender o mesmo, selecionar a melhor opção/solução, projetar e implementar.
3. Exemplo
No exemplo que será apresentado em sala, o ambiente escolhido foi um restaurante