Proposta de Melhoria

Tecnologia da Informação (TI)

GABRIEL GILHA CRUZ

 Objetivo da subárea
SUPORTE TÉCNICO NA ÁREA DE TECNOLOGIA, FAZENDO COM QUE AS
SUBÁREAS PARCEIRAS NÃO INTERROMPAM SUAS ATIVIDADES.

 Subárea Parceiras
REVERSA

WAVE

RH

SUPLLY CHAIN

BEAUTY

TRANSPORTES

RECEBIMENTO

FOTO

FACILITES

QUALIDADE

SHIPPING

FISCAL

DOCA

EXPEDIÇÃO

PLANEJAMENTO

DESCRIÇÃO
PÔS PRODUÇÃO
PICKING

 Principais responsabilidades da área
 Segurança da Informação.

 Manter o usuário sempre informado, de acordo com a sua solicitação.

 Avaliar o uso atual e futuro da TI incluindo estratégias, propostas e os fornecedores.

 Termos utilizados
 Backup
 Bios
 HD
 Browser
 GLPI
 DNS
 Proxy
 GPO

 ferramentas utilizadas


Ultra VNC – Acesso remoto



GLPI – Monitoramento de chamados



Ferramentas para manutenção de equipamentos, como: ( chave de fenda, alicate, Rj45 etc... )

Abertura de chamado
4
Acionar o 1 departamento de t.i

2
Abre o chamado

Resolver o problema 3
Verificar

5
Encerrar o chamado Teórica
 VERIFICAÇÃO DE CHAMADOS
 ATIVAÇÃO DE SOFTWARES
 SALVAR ARQUIVOS
 ORGANIZAÇÃO DO RACK
 FORMATAR
 MANUTENÇÃO EM IMPRESSORA
 ATIVAÇÃO DE PONTO DE REDE

 Prática
 GLPI-VISUALIZA OS CHAMADOS ABERTO PELOS
OS USUÁRIOS.

 FORMATAÇÃO- A FORMATAÇÃO É EFETUADA
QUANDO O SOFTWARE NÃO ESTA
FUNCIONANDO CORRETAMENTE.

 ATIVAÇÃO DE SOFTWARE-ATIVAÇÃO É

 MANUTENÇÃO DE IMPRESSORA- A

 BACKUP-EFETUADO PARA

 ATIVAÇÃO DE PONTO DE REDE-É

EFETUADA PARA QUE O SOFTWARE
FUNCIONE CORRETAMENTE E PARA
RECEBER AS ATUALIZAÇÕES NECESSÁRIAS.

PROTEGER OS DADOS DO
USUÁRIO EM CASO PROBLEMAS
COM DESKTOP, NOTEBOOK E
ETC...

MANUTENÇÃO É EFETUADA PREVENTIVAMENTE
PARA QUE NÃO OCORRAM PROBLEMAS NO DIADIA DA OPERAÇÃO, ASSIM EVITANDO PREJUÍZO
A EMPRESA.

EFETUADA QUANDO A NECESSIDADE DE
INSTALAÇÃO OU QUANDO HÁ
REMANEJAMENTO DE UM EQUIPAMENTO
PARA UM LOCAL QUE NÃO HÁ PONTO DE
REDE.

 ORGANIZAÇÃO DE RACK- EFETUADA PARA FACILITAR O

DIA-DIA DO T.I, EVITANDO QUE IMPACTE O