Projex - lojas colombini - briefing

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Panorama Situacional


As Lojas Colombini, instaladas desde 1947, estão inseridas no mercado de varejo segundo critério aplicado no texto da gerente Ângela Maria M. Santos e da Economista Cláudia Soares Costa (da Gerência Setorial de Indústria Automotiva, Bens de Consumo Duráveis e Comércio e Serviços do BNDES), como loja de eletrodomésticos e eletrônicos, sendo que esse tipo também inclui avenda de móveis. Já no critério do Top of Mind 2004 da Folha on-line, nosso cliente se enquadra em Loja de Departamento. As Lojas Colombini atuam em esfera regional (estado de São Paulo), possuindo atualmente 22 lojas em 18 cidades e concorrendo na venda da chamada linha marrom (móveis) e da linha branca (eletrodomésticos básicos). Apresenta-se como empresa de médio porte, ainda com umaadministração de molde familiar que vêm passando por um processo de modernização administrativa, porém de maneira mais lenta que suas principais concorrentes de abrangência nacional.
De acordo com as tendências atuais do setor, as Lojas Colombini possuem clientes que seguem naturalmente as mudanças de exigência, por conseguinte sua administração tenta acompanhar o mercado. Seu posicionamento estratégico noentanto, possui algumas falhas, apoiando-se quase somente em alguns canais de publicidade e na boa assistência pós-venda. Dispõem de relativa organização e informatização, utilizada como comunicação entre as lojas da rede e página na internet. Além das gigantes do mercado varejista, que tiveram um crescimento paralelo ao crescimento do comércio, ocupando o espaço disponível nas vendas, as pequenaslojas de móveis também representam concorrência em esfera municipal. Somados esses fatores, como a pequena variedade nos produtos na venda da linha branca, a pressão das empresas maiores e a comunicação em faze de aprimoramento, nosso cliente possui baixa expressividade de marca no mercado.

Histórico


Em 1947, nasce em Araras-SP, a primeira loja da rede Colombini;
Na época a rede contavacom uma fábrica que produzia os seus próprios móveis, que possibilitava um melhor preço e qualidade em seus- produtos;
1º slogan: “Quem produz faz mais barato”;
Atual Diretor Geral: Bruno Fiori e genro do fundador das Lojas Colombini. Segue na seqüência dados retirados da entrevista feita com Fiori:
Na década de 90 passam a vender eletrodomésticos, no entanto de maneira mais discreta que seusconcorrentes, pois trabalha com apenas uma marca. Esse novo serviço surge da necessidade apresentada por seus clientes, portanto, do mercado. Neste momento seus concorrentes já dispunham da venda da linha desses produtos. No entanto, essa oferta foi e é restrita devido à necessidade de grande capital de giro;
Acompanhado o desenvolvimento do mercado nessa mesma década, as lojas de varejo passaram afinanciar suas vendas com crediário próprio, fato esse que também ocorreu nas Lojas Colombini. No entanto, essa realização, no caso de nosso cliente, foi mais sutil em relação a seus grandes concorrentes, tendo em conta que as Lojas Colombini atuam apenas em esfera regional, enquanto a maioria das outras lojas tem alcance nacional. Atualmente, porém, a loja tende a extinguir seu crediáriopróprio, tendo crediário terceirizado por uma financeira;
- As Lojas Colombini estão situadas em 19 cidades do interior paulista: Americana, Araraquara, Araras, Bauru, Campinas (possui 3 lojas), Indaiatuba, Itu, Jaú, Leme, Limeira, Mogi-Guaçu, Mogi Mirim, Piracicaba, Pirassununga, Porto Ferreira, Rio Claro, São Carlos, São José do Rio Pardo, São João da Boa Vista.


Imagem Atual

Dentro da históriada empresa, observa-se uma marca que já se situou entre as líderes de mercado, mas que sofreu uma perda de consumidores durante a década de 90, devido ao crescimento dos grandes concorrentes e suas respectivas comunicações e promoções predatórias que não deixam espaço no mercado para as lojas de pequeno e médio porte;
A imagem atual do cliente é resultado de uma comunicação interna (no PDV)...
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