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  • Publicado : 7 de junho de 2011
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MIOPIA EM MARKETING

A visão curta de muitas empresas, as impede de definir adequadamente suas possibilidades de mercado. Em todos os casos, a razão pela qual o desenvolvimento é ameaçado,retardado ou detido não é porque o mercado está saturado. É porque houve uma falha administrativa. A razão desta falha ocorre na definição equivocada de seu ramo de atividade e na tacanha preocupação com ocliente em relação ao produto/serviços.
As empresas bem sucedidas buscam a excelência em seus produtos/serviços, procuram fãdelizar os seus clientes; ou seja, se preocupam intensamente em satisfazer assuas necessidades e desejos. Por ora talvez seja interessante mostrar o que uma administração com o espírito totalmente voltado para o cliente pode fazer para manter em desenvolvimento um setor derápida expansão, mesmo depois de esgotadas as oportunidades óbvias e a quantidade prodigiosa de novos produtos que colocam êxito no mercado.
As organizações precisam estar atentas as constantescontingências e exigências do mercado, a inovação e a qualidade são requisitos fundamentais, para que os produtos/serviços não caiam em obsolescência determinando assim seu envelhecimento prematuro. Com isso,entende-se que o produto precisa se aperfeiçoar sempre mostrando superioridade ao anterior e aos outros produtos que possam ameçá-los. Mas o ideal é que as próprias organizações tramem a obsolescênciade seus produtos antes que outra empresa faça isso por ela.
A história de todos os negócios “de rápida expansão”, mortos ou moribundos, revela um ciclo auto-ilusório de grande ascensão e quedadespercebida. Há quatro condições que em geral provocam este ciclo: a crença de que o desenvolvimento é assegurado por uma população em crescimento e mais opulenta; a crença de que não há substituto quepossa concorrer com o principal produto da indústria; a fé exagerada na produção em massa e nas vantagens na queda rápida dos custos unitários, à medida que aumenta a produção e a preocupação com o...
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