Projeto metodologia

Exemplo: HARLEY – DAVIDSON

A reinvenção da Harley – Davidson foi mais ampla que a da Ford, envolvendo muito mais que o aprimoramento de procedimentos. A Harley- Davidson esteve por duas vezes à beira da falência e conseguiu recuperar-se. No projeto de recuperação, a Harley-Davison redesenhou completamente sua rede de distribuição, relações com concessionários, rede de fornecedores, qualidade dos componentes e, mais importante, sua imagem no mercado global. No final de 1996, a empresa estava dominando 65% do mercado das motos de grande porte da América do Norte. Essa posição oferece agudo contraste com os magros 12% que a empresa tinha quando começou a reengenharia.

ORGANIZAÇÃO HORIZONTAL

A reengenharia reforçou a visão sistêmica da empresa, mostrando-a como conjunto de processos orientados para o atendimento de necessidades dos clientes e usuários. Essa visão sistêmica fez as idéias básicas da reengenharia evoluírem para o conceito de organização horizontal. Em essência, a organização horizontal é a que organiza como todo em processos-chaves, administradores por equipes formadas com pessoas de diferentes departamentos. Assim, a reengenharia tornou-se a ferramenta para construir a organização horizontal. No inicio dos anos 90 algumas empresas estavam alcançando bons resultados com a aplicação da horizontalização. O aumento do desempenho só se consegue com a reformulação no modo de fazer o trabalho. Sete componentes principais da horizontalização foram identificados:

(1) Organização segundo o critério dos processos, não das tarefas. Em vez de criar departamentos, a empresa deve estruturar-se ao redor de seus processos centrais (core processes), com objetivos específicos de desempenho. Um “dono” (ou responsável) deve ser indicado para cada processo.

(2) Achatamento da hierarquia. A hierarquia deve ser diminuída, possibilitando reduzir a supervisão, ajuntar tarefas separadas, eliminar atividades que não agregam valor e reduzir ao mínimo as