Projeto integral multidisciplinar

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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP
INSTITUTO DE CIENCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO
CURSO SUPERIOR DE GESTÃO TECNOLOGICA
GESTÃO EM RECURSOS HUMANOS

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR I
MAGAZINE LUIZA

SÃO PAULO/SP
2013
UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP
INSTITUTO DE CIENCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO
CURSO SUPERIOR DE GESTÃO TECNOLOGICA
GESTÃO EM RECURSOS HUMANOSPROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR I
MAGAZINE LUIZA



Projeto Integrado Multidisciplinar - PIM
Apresentado à Universidade Paulista - UNIP
Para avaliação semestral em
Curso de Gestão de Recursos Humanos

Orientador: Prof. Marcos Stahl



SÃO PAULO/SP2013

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP
INSTITUTO DE CIENCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO
CURSO SUPERIOR DE GESTÃO TECNOLOGICA
GESTÃO EM RECURSOS HUMANOS

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR I
MAGAZINE LUIZA

Gleice de Sousa Lima RA B7815A-2
Magdiel Xavier Macedo RA B797HD-9
Leandro de Morais RA B69JGE-5
Pâmela Cristina RA B810II-3Vanessa Peluzo RA B819HD-2

Aprovado em: / /

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Prof. Claudia Paladino
(Coordenador)

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Prof. Marcos Stahl
(Orientador)

SÃO PAULO/SP
2013

RESUMO

O nosso trabalho foi desenvolvido pela UNIP/SP no curso Gestão de Recursos Humanos, nosso projeto foi sobre aorigem e as práticas do Magazine Luiza. Nosso objetivo foi descrever os aspectos da organização e sua importância no varejo nacional.
O Magazine Luiza é uma empresa familiar que leva o nome da dona. Foi assim que a mesma consolidou um posicionamento de destaque no mercado nacional. Durante os seus 54 anos, a rede já comemorou muitas conquistas até se tornar a terceira maior do varejo brasileiro. Oseu histórico afirma que desde 1992 atua sem nenhum prejuízo, é marcada por iniciativas arrojadas: foi pioneira na abertura das chamadas lojas virtuais e é conhecida nacionalmente por campanhas promocionais que levam multidões às suas lojas. O segredo do sucesso da empresa é profissionalismo, velocidade, qualidade e agilidade, tendo o cliente como centro do negócio e nunca perdendo de vista aresponsabilidade social. O Magazine Luiza é uma empresa que não busca apenas vender produtos, sua meta é apresentá-los mostrando a felicidade que a aquisição de cada item pode gerar ao cliente.
Esse trabalho tem como foco principal descrever quais são as medidas que a Magazine Luiza vem utilizando e, analisando seu mercado, seus concorrentes, e os demais determinantes para a elaboração de planoestratégico para se firmar no mercado. Durante esse período até os dias de hoje, foram realizados investimentos para a melhoria dos serviços fornecidos aos seus clientes e para o sucesso da empresa Magazine Luiza.

ABSTRACT

Our work was developed from UNIP/SP course in Human Resource Management, our project was about the origins and practices of Magazine Luiza.Our objective was to describeaspects of the organization and its importance in national retail.
Magazine Luiza is a family business that bears the name of the owner.That’s how it consolidated a position of prominence in the national market.
During his 54 years, the network has celebrated many victories to become the third largest in the Brazilian retail market. Your history says that since 1992 acts without prejudice, is markedby bold initiatives, pioneered for advertising campaigns that lead crowds to their stores. The secret of success is the company’s professionalism, speed, quality and speed, and the customers as the center of business and never losing sight of social responsibility. Magazine Luiza is a company that not only seeks to sell products, your goal to introduce them showing them the happiness that the...
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