Projeto integrado multidisciplinar

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  • Publicado : 28 de julho de 2011
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INTRODUÇÃO

Este trabalho tem como objetivo contar a história da Universal Saúde Assistência Médica Ltda., mostrando sua estrutura, concorrência e produtos, assim como seu modelo de gestão.

Esta empresa foi escolhida, em virtude de estar crescendo no ramo de administração de planos de saúde e também por destacar-se entre outras operadoras que prestam este tipo de serviço apopulação de classe C e D.

A pesquisa foi realizada através de informações adquiridas pelos professores em sala de aula, página da web, visita na empresa e reuniões entre os integrantes do grupo. Sendo também seguidas as orientações do Coordenador do Projeto.

Pesquisamos e estudamos informações sobre o perfil da empresa, história, constituição, ramo de atuação, detalhamento dosserviços prestados, o ambiente competitivo, como a organização é estruturada (organograma), comunicação organizacional, tecnologia, aspectos legais e éticos e alguns critérios determinantes da importância de uma prestação de serviço com eficiência.

O objetivo deste trabalho é demonstrar como uma empresa prestadora de serviços médico-hospitalares trabalha e administra suas práticas de gestãoe se mantém em um ambiente que está em mudanças constantes, pois a todo o momento tem que estar atenta a se adequar às normas exigidas pela Agência Nacional da Saúde, que é um órgão do governo que regulamenta e fiscaliza tais empresas.

Cada capítulo foi separado de acordo com as normas exigidas no Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM.

1. DESCRIÇÃO DA ORGANIZAÇÃO

1.1 Denominaçãoe forma de constituição

Razão Social: Universal Saúde Assistência Médica Ltda.

Nome Fantasia: Universal Saúde

CNPJ n. 62.550.256/0001-20

Endereço da Matriz: Rua Hermógenes La Regina, 78 – Centro
Cidade: Poá CEP: 08550-230 UF: SP

Endereço da Sede Administrativa: Rua dos Brasões, 212 – Santo Amaro
Cidade: São Paulo CEP: 04603-030 UF: SP

Site: www.universalsaude.com.brSlogan: Viver é muito bom!

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Figura 1 – A Empresa

1.2 Dados e fatos relevantes da origem da organização

A Universal Saúde Assistência Médica Ltda, é uma operadora de planos de saúde que atua no mercado há 39 anos.

A empresa foi fundada em 1969 por um grupo de médicos, com o objetivo de prestar o melhor atendimento médico-hospitalar com a melhor relação custo/benefíciodo mercado.

A organização possui uma rede com mais de 600 prestadores de serviços médico-hospitalares credenciados. Em sua estrutura de atendimento conta também com cinco centros médicos próprios, além da matriz e da sede administrativa, situados em Guarulhos, Carapicuíba, Tatuapé, Vila Mariana e Jardins que atendem em diversas especialidades médicas. A Unidade Jardins possui um centrocirúrgico que esta equipado para realizar cirurgias até porte anestésico nº. 03, desta forma, reduzindo o custo assistencial da operadora.

Desde sua fundação, a Universal Saúde vem ampliando suas atividades e já passou por diversas mudanças em sua estrutura e rede de atendimento, sempre com a finalidade de se consolidar como referencia em planos de saúde, sem perder as características deinovação e empreendedorismo.

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Figura 2 – Filial Jardins

1.3 Natureza e ramo de atuação

Como empresa de prestação de serviços médico-hospitalares, a Universal Saúde atua em diversas áreas desse setor, sendo elas: a comercialização de planos de saúde, administração dos planos e credenciamento de serviços médico-hospitalares através da rede própria e credenciada, bem como aadministração dessas redes.

Comercialização: Pois a mesma é quem contrata, negocia e controla suas plataformas de vendas e representantes diretos, bem como faz estudos de casos, através de formulários de reserva de mercado para definição de preço do produto.

Administração de planos: Acompanhamento de todos os processos que envolvem produtos, clientes, representantes comerciais e redes...
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