Projeto integrado multidisciplinar

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UNIP INTERATIVA

Projeto Integrado Multidisciplinar

Curso Superior de Tecnologia em Gestão Financeira

PIM I

ARCOS DOURADOS LTDA

Pólo Passos-MG
2012
UNIP INTERATIVA

Projeto Integrado Multidisciplinar

Curso Superior de Tecnologia em Gestão Financeira

PIM I

Nome do aluno: Cláudio Piacezzi Junior
RA: 1209453
Nome do aluno: João Pedro da Silva Filho
RA: 1201234

Curso:Tecnologia em Gestão Financeira
1° Semestre

Pólo Passos-MG

2012
Resumo
 
A grande competitividade entre as organizações fez com que se desenvolvessem mudanças estratégicas, visando à adaptação do novo cenário empresarial. O tema da pesquisa surgiu da curiosidade de entender como uma empresa que, mantendo-se sólida e líder, utiliza o estilo clássico de administração, tanto combatido ecriticado atualmente.
Este trabalho tem como objetivo geral apresentar a empresa Arcos Dourados Comércio de Alimentos Ltda., Master Franqueada da marca Mc Donald’s para a América Latina e Caribe, com foco em seu modelo de administração.
Foi identificado na mesma, um modelo de estratégia empresarial baseado em padrões pré-estabelecidos e uma forte especialização das rotinas.
Modelo deadministração clássica que recebe grande suporte de áreas operacionais e de apoio, sólida rede de comunicação interna e externa, além de controles rigorosos através de ferramentas da informática.
  Concluímos, também, que a Empresa tem fortes programas de desenvolvimento de profissionais e valorização da equipe de colaboradores.

Palavras-chave: Líder – Administração – Desenvolvimentoprofissional

Abstract

 The great competitiveness between the organizations made with that strategically changes was developed, aiming at the adaptation of the new enterprise scene. The subject of the research appeared of the curiosity to understand as a company who, remaining itself solid and leader uses the classic style of administration, as much fought and criticized currently.

This work has asobjective generality to present the company Golden Arcs Food Commerce Ltda, Made available Master of the mark Mc Donald's for Latin America and the Caribbean, with focus in its model of administration.

It was identified in the same one, a model of enterprise strategy based in preset standards and one strong specialization of the routines.

Model of classic administration who receives greatsupport from operational areas and support, solid net of internal and external communication, beyond rigorous controls through tools of computer science.

We conclude, also, that the Company has forts programs of development of professionals and valuation of the team of collaborators.

Word-key: Leader - Administration - professional Development

SUMÁRIO
Introdução 5
1 Fundamentos daAdministração 6
2 Comunicação Empresarial 9
3 Técnicas de Informática 13
Conclusão 14
Referências................................................................................................................16

Introdução
A Arcos Dourados é a maior operadora de restaurantes McDonald’s na América Latina e o maior franqueado McDonald’s do mundo.
Com 90.000 funcionários, é reconhecidacomo uma das melhores empresas para se trabalhar na América Latina e uma das principais empregadoras de jovens da região, com foco no primeiro emprego.
A empresa serve 4,3 milhões de clientes por dia em mais de 1.840 restaurantes operados em 20 países e territórios.
Nosso objetivo, ao realizar este estudo, será analisar os fundamentos administrativos usados pela empresa, assim como as estratégiasde comunicação interna e externa, e o projeto de reengenharia do sistema de informática criado para dar sustentação à empresa.

1 - FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO

A obstinação do fundador da cadeia de lanchonetes McDonald’s, Raymond Antony Kroc, em oferecer lanches com o mesmo padrão de qualidade, serviço de primeira, em um ambiente limpo e com justo valor, QSLV (qualidade, serviço,...
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