Projeto integrado multidisciplina

Disponível somente no TrabalhosFeitos
  • Páginas : 7 (1605 palavras )
  • Download(s) : 0
  • Publicado : 11 de junho de 2012
Ler documento completo
Amostra do texto
PIM I - Projeto Integrado Multidisciplinar I

UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP INTERATIVA
Daniella Santos
RA: 1203082
Viviane Pereira Soares
RA: 1204467

PIM I
Projeto Integrado Multidisciplinar

Campo Grande MS
2012

1

PIM I - Projeto Integrado Multidisciplinar I

PIM – Projeto Integrado Multidisciplinar

Daniella Santos
Viviane Pereira Soares

Projeto IntegradoMultidisciplinar
Oi
2

PIM I - Projeto Integrado Multidisciplinar I

Resumo
Esse trabalho tem como foco principal apresentar uma das maiores e mais conceituada
empresa do país no ramo de telecomunicação, a Oi.
Apresentaremos dados e fatos relevantes da origem da organização e veremos também
o modelo de gestão apresentado pela empresa, os objetivos e área que ela ocupa no mercado.
Suas principaisatividades são desenvolver e programar serviços completos de
atendimento, ativos ou receptivos, como atendimento ao cliente, telemarketing, help desk,
centrais de cobrança, retenção, internet e TV por assinatura.
A empresa demonstra criar soluções que permitem acesso global à informação e mostra
flexibilidade para fornecer os serviços de implementação solicitados.
Este estudo visa desenvolverum relatório com informações pertinentes ao curso de
Gestão de Recursos Humanos, utilizando a empresa Oi S.A. como modelo e fundamentando
os conhecimentos adquiridos nas disciplinas abaixo, cursadas no módulo: Fundamentos da
Administração; Comunicação Empresarial e Técnicas de Informática.

3

PIM I - Projeto Integrado Multidisciplinar I

SUMÁRIO
Resumo 03
1 – Introdução 05
1.1. –Histórico da empresa 06
2 – Fundamentos de administração 07
3 – Comunicações Empresariais 08
4 - Técnicas de Informática 08
5 – Conclusão 09
6 – Referências 10

4

PIM I - Projeto Integrado Multidisciplinar I

1. Introdução
Diante o crescimento e o desenvolvimento do mercado econômico brasileiro, as
empresas perceberam a importância de se inovarem através de tecnologias e informações,pois
quanto mais inovações aderirem, mais exigentes os consumidores serão. O sucesso de uma
empresa esta no alcance de seus objetivos, onde se torna indispensável à elaboração de uma
estratégia organizacional.
A Oi é a única operadora realmente integrada e pioneira na oferta de serviços
convergentes. Buscando ser reconhecida, pelos clientes e pela sociedade, como a melhor e
mais completaprestadora de serviços com alta qualidade, assumindo o desafio de transformar
inovações tecnológicas em benefícios acessíveis a todos.
Visando isto a companhia busca manter a vantagem competitiva alcançada e a
diferenciação de seus serviços, mantendo sistemas avançados de TI e importantes parcerias
com os principais provedores de tecnologia.
Além da Política, a Oi possui metas internas dedesempenho socioambiental, pois sabe
da importância de envolver as diversas áreas para a adoção e desenvolvimento da
Sustentabilidade na companhia.
Aqui estão descritos os princípios que norteiam o relacionamento da Oi com os
principais públicos envolvidos em sua atuação, em linha com as boas práticas de governança
corporativa da Companhia.

5

PIM I - Projeto Integrado Multidisciplinar I1.1 Histórico da empresa
Criada em 2002 obteve 1,4 milhão de clientes em dezembro do mesmo ano, em
2007 a Oi se tornou marca única da Companhia e de todos os seus serviços.
Através da Telemar Norte Leste S.A. e da Brasil Telecom S.A. a Oi se tornou
pioneira na prestação de serviços convergentes no país.
Com mais de 10,5 milhões de linhas instaladas e quase seis mil funcionários, a
Oi S.A. é aprincipal empresa de telecomunicações das regiões Sul, Centro-Oeste e
dos Estados do Acre, Rondônia e Tocantins. Sua área de atuação corresponde a 33%
do território nacional.
No ano de 2008 foi anunciada a intenção de compra da Brasil Telecom, após
sua aquisição no início de 2009, tornou-se a maior operadora de telecomunicações do
país em faturamento e a maior empresa de telefonia fixa da...
tracking img