Projeto integrado multidisciplina

PIM I - Projeto Integrado Multidisciplinar I

UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP INTERATIVA
Daniella Santos
RA: 1203082
Viviane Pereira Soares
RA: 1204467

PIM I
Projeto Integrado Multidisciplinar

Campo Grande MS
2012

1

PIM I - Projeto Integrado Multidisciplinar I

PIM – Projeto Integrado Multidisciplinar

Daniella Santos
Viviane Pereira Soares

Projeto Integrado Multidisciplinar
Oi
2

PIM I - Projeto Integrado Multidisciplinar I

Resumo
Esse trabalho tem como foco principal apresentar uma das maiores e mais conceituada empresa do país no ramo de telecomunicação, a Oi.
Apresentaremos dados e fatos relevantes da origem da organização e veremos também o modelo de gestão apresentado pela empresa, os objetivos e área que ela ocupa no mercado.
Suas principais atividades são desenvolver e programar serviços completos de atendimento, ativos ou receptivos, como atendimento ao cliente, telemarketing, help desk, centrais de cobrança, retenção, internet e TV por assinatura.
A empresa demonstra criar soluções que permitem acesso global à informação e mostra flexibilidade para fornecer os serviços de implementação solicitados.
Este estudo visa desenvolver um relatório com informações pertinentes ao curso de
Gestão de Recursos Humanos, utilizando a empresa Oi S.A. como modelo e fundamentando os conhecimentos adquiridos nas disciplinas abaixo, cursadas no módulo: Fundamentos da
Administração; Comunicação Empresarial e Técnicas de Informática.

3

PIM I - Projeto Integrado Multidisciplinar I

SUMÁRIO
Resumo 03
1 – Introdução 05
1.1. – Histórico da empresa 06
2 – Fundamentos de administração 07
3 – Comunicações Empresariais 08
4 - Técnicas de Informática 08
5 – Conclusão 09
6 – Referências 10

4

PIM I - Projeto Integrado Multidisciplinar I

1. Introdução
Diante o crescimento e o desenvolvimento do mercado econômico brasileiro, as empresas perceberam a importância de se inovarem através de tecnologias e informações,