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FACULDADE ESTÁCIO DO RIO GRANDE DO NORTE
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO







CHRISLENIA FREIRE DE LIMA
HAYANE MARIANO VELOSO






CLIMA ORGANIZACIONAL: UM ESTUDO DE CASO DO HOSPITAL E MATERNIDADE PROMATER














Natal – RN
Abril/2013


CHRISLENIA FREIRE DE LIMA
HAYANE MARIANO VELOSO









Clima Organizacional: Um estudo de caso do Hospital eMaternidade Promater





Projeto elaborado pelas alunas Chrislenia Freire de Lima e Hayane Mariano Veloso, orientado pela Professora Rafaela da Silva Bezerra Penha M.Sc., como avaliação parcial para obtenção do titulode Bacharel em Administração, da FACULDADE ESTÁCIO DO RIO GRANDE NORTE.















Natal – RN
Abril/2013

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO.................................................................................................................................. 4
1.1 OBJETO DE ESTUDO.................................................................................................................. .5
1.2 OBJETIVOS................................................................................................................................... 5
1.2.1 Objetivo Geral............................................................................................................................. 5
1.2.2 Objetivos Específicos ................................................................................................................. 5
1.3 JUSTIFICATIVA........................................................................................................................... 5
2 METODOLOGIA ............................................................................................................................... 4
3 RECURSOS ....................................................................................................................................... 5
4 CRONOGRAMA............................................................................................................................... 6
5 REFERÊNCIAS ................................................................................................................................. 7








































1 INTRODUÇÃO



Atualmente os novos conceitos deadministração e gestão no âmbito mundial nos mostra a importância da satisfação do cliente interno que trará como consequência a satisfação do cliente externo, trazendo assim bons resultados para a organização. Assim o clima organizacional tem sido um objeto de estudos, a fim de ser compreendido o grau do relacionamento e satisfação desses indivíduos.

Segundo Chiavenato, o clima organizacionalinfluencia a motivação, o desempenho humano e a satisfação no trabalho. Ele cria certos tipos de expectativas cujas consequências se seguem em decorrência de diferentes ações. As pessoas esperam certas recompensas, satisfações e frustrações na base de suas percepções do clima organizacional. Essas expectativas tendem a conduzir à motivação.

Fatores podem interferir no ambiente de trabalhotrazendo satisfação ou insatisfação do colaborador, tais como salário, ambiente, reconhecimento, condições de trabalho dentre outros.

Faz-se necessário também ser analisado a cultura da organização, pois ela pode interferir no clima organizacional de forma positiva ou negativa.

Chiavenato afirma que: “A cultura representa o ambiente de crenças e valores, costumes, tradições,conhecimentos e práticas de convívio social e relacionamento entre as pessoas. A cultura significa o comportamento convencionalizado e aceito pela sociedade e provoca enorme influência e condicionamento sobre todas as ações e comportamentos das pessoas. Sob um ponto de vista genérico, a cultura consiste de padrões explícitos e implícitos de comportamentos adquiridos e transmitidos ao longo do tempo e...
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