projeto de pesquisa

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP
CURSO DE GESTÃO FINANCEIRA – ENSINO A DISTANCIA - SEI

DAIANA FRAGA MENEZES

QUALIDADE DE PRODUÇÃO: PRESTAÇÃO DE SERVIÇO

Viamão
2014

RESUMO Neste projeto de pesquisa abordasse a busca da qualidade na produção prestação de serviços do mercado moveleiro.
No mercado atual, onde o setor de serviços cresce cada vez mais a cada ano e a concorrência tem alto crescimento, portanto é fundamental as organizações terem uma administração eficiente e focada na realização das expectativas dos clientes. Sendo assim, as empresas devem sempre se aprimorar cada vez mais, melhorando o desempenho na área de produção e suas tecnologias, elaborando processos de padronização, considerando novas técnicas e tecnologias que permitam a obtenção de diferenciais que possam superar a concorrência e atingir o consumidor com mais eficácia, aumentando a receita da empresa e fidelizando os clientes, criando assim, o diferencial. Palavra chave: Qualidade na produção, prestação de serviço, Diferencial.

SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO .......................................................................................... 3
2 DESENVOLVIMENTO .............................................................................. 4
3 CONCLUSÃO............................................................................................. 6
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS.............................................................. 8

3
1. INTRODUÇÃO
O objetivo que conduziu o trabalho foi verificar a importância da utilização da padronização nas atividades de trabalho, treinamento aos funcionários de produção e a remuneração por produção, gerando qualidade aos serviços, eficiência no cumprimento de prazos, objetivando a satisfação dos