Projeto de melhoria de uma empresa no ramo de supermercado

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Elaboração de Planos de Melhoria

Carapeto, Carlos & Fonseca, Fátima. (2006). Administração Pública. Modernização, Qualidade e Inovação. Lisboa: Edições Sílabo
Nuno Silva Fraga. DCE-UMa

Aauto-avaliação termina com a elaboração de um relatório pelo grupo que a realizou. O Plano de Melhoria (PM) é um instrumento de gestão constituído por um conjunto de metas e de acções estabelecidas apartir dos resultados obtidos com o processo de autoavaliação. avaliação O PM visa melhorar o desempenho da organização organização.

Onde queremos estar dentro de 5 anos (estabelecimento deobjectivos)? Quais Q i as acções necessárias para alcançar õ á i l estes objectivos (estratégia / definição de tarefas)?

PASSO 1 melhoria.

Hierarquização das oportunidade de

◦ Estudo das prioridadesidentificadas pelo processo de auto-avaliação. melhoria. ◦ Alinhamento das oportunidades de melhoria

PASSO 2 Definição das metas de melhoria a partir d prioridades hi i das i id d hierarquizadas. id
◦ As metas são os desafios da organização organização. ◦ Devem possuir uma capacidade mobilizadora.

PASSO 3

Elaboração do Plano de Melhoria Melhoria.

◦ Elaborado pela Gestão de topo com acolaboração topo, de membros-chave da organização. ◦ Ferramenta de Gestão para a estruturação do PM 5W2H

O quê ?

Acções que irão ser realizadas para alcançar cada meta meta.

Quem? Pessoaresponsável por cada acção. Pessoa que irá mobilizar os restantes membros implicados/envolvidos no processo processo. Onde? Local de execução da acção.

Quando? Calendarização da execução da acção.(Ex.: Diagrama / Gráficos de Gantt) Porquê? Razão pela qual cada acção será desenvolvida e o seu contributo para o alcance das metas. Como? Estratégia e metodologia utilizadas para cada acção.Quanto? Recursos financeiros, materiais e de conhecimento necessários para a execução da acção acção.

PASSO 4 Definição do sistema de acompanhamento do Plano de Melhoria.
◦ O Plano de Melhoria não é...
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