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10/9/2014

Projeto de Melhoria em uma Empresa no Ramo de Supermercado - Engenharia da Qualidade
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Projeto de Melhoria em uma Empresa no Ramo de Supermercado
Enviado por: Jordana Procópio Dornelas | 1 comentários
Arquivado no curso de Engenharia de Serviços na UnilesteMG
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DESCRIÇÃO

Engenharia da Qualidade
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Conceitos de Qualidade
Um abordagem simples da qualidade, sua evolução e conceitos

resumo

Ferramentas da qualidade
No presente estudo, teve-se como objetivo, através da revisão de literatura e estudo de caso, verificar se uma empresa no

Trabalho sobre Ferramentas da qualidade

ramo de supermercado no qual recebe o nome de JJ Varejo Ltda. está atendendo as necessidades dos clientes de sua região. Assim, foi realizada uma pesquisa de campo, cujo objetivo foi gerar resultados reais, sendo utilizados como informações para elaboração de um plano de melhoria. O qual pode ser utilizado pela empresa para auxiliar a gestão da qualidade dos serviços prestados.

Introdução à Gestão da
Qualidade
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1.INTRODUÇÃO
O crescente nível de competição tem levado as organizações a desenvolverem estratégias que visam torná-las menos vulneráveis às mudanças que vêm ocorrendo nos ambientes externos e internos. O processo de