Programas de treinamento

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AVALIAÇÃO DO PROGRAMA DE TREINAMENTO: UM ESTUDO DE
CASO VERIFICADO EM UMA EMPRESA DE PAPEL E CELULOSE
DO PARANÁ

Elem Lustosa
Pós-Graduanda do Curso de Especialização (Pós-Graduação lato sensu) em
Gestão Estratégica de Pessoas. UNICENTRO. 2007.

www.unicentro.br

Sérgio Luis Dias Dôliveira
Professor Orientador. Ms. Sérgio Luis Dias Dôliveira. Departamento de
Administração UNICENTRO –Campus Guarapuava.

RESUMO
O treinamento vem sendo muito discutido por diversos pesquisadores, uma vez que ele é
um fator de extrema relevância para a vantagem na conquista de um desempenho efetivo
das pessoas nas organizações. O objetivo deste estudo é o de avaliar o atual Programa de
Treinamento de uma indústria de papel e celulose, localizada no estado do Paraná, do ponto
de vista doscolaboradores. Este artigo apresenta as etapas do treinamento e suas
características na revisão da literatura, juntamente com uma pesquisa exploratória. A coleta
de dados consistiu em pesquisas realizadas com o Analista de Recursos Humanos, por
meio de entrevista aberta e com trinta colaboradores da empresa por questionários
estruturados, aplicados entre abril e maio de 2008. Os resultadosapontaram satisfação dos
colaboradores com os treinamentos ofertados, uma efetiva participação e também a geração
de aprendizado no programa, o que contribui para indicar os pontos positivos e os eventuais
aspectos a serem melhorados na organização, pois o método de estudo de caso oferece
oportunidade de inúmeras pesquisas na área da administração, aprimorando sempre as
estratégias da empresa.Palavras-chave: treinamento, aprendizagem, avaliação.

ABSTRACT
The training has received total attention from diverse researchers, once this is a factor of
extreme relevance for the advantage in the conquest of an effective performance of people in
the organizations. The objective of this study is to evaluate the current Program of Training
from the point of view of the collaborators of apaper and cellulose industry, located in the
state of Paraná. This article presents the stages of the training and its characteristics in the
revision of literature, together with an exploratory research. The collection of data consisted
on researches with the Analyst of Human Resources through open interviews and with thirty
collaborators of the company with structuralized questionnaires,realized between April and
May of 2008. The results had pointed satisfaction of the collaborators with the offered
training, an effective participation and also the generation of learning from the program,
contributing to indicate the positive points and the eventual aspects to be improved in the
organization therefore the method of case study always offers to chance of innumerable
research in thearea of the administration improving the strategies of the company.
Key Words: training, learning, evaluation.

Ed. 6 Ano: 2008

Revista Eletrônica Lato Sensu – UNICENTRO

ISSN: 1980-6116

AVALIAÇÃO DO PROGRAMA DE TREINAMENTO: UM ESTUDO DE CASO VERIFICADO EM UMA EMPRESA DE PAPEL E
CELULOSE DO PARANÁ

1

INTRODUÇÃO

Atualmente, o impacto do treinamento nas organizações tem setornado um
grande foco de estudo, no qual se busca aprimorar o desempenho, atitudes e habilidades
das pessoas. Entre outros aspectos, busca inclusive avaliar o retorno de investimentos em
termos de produtividade, sendo uma importante ferramenta para se mudar a cultura e o
modo como a organização trabalha.
Para Abbad e Lacerda (2003), uma importante questão para as organizações
é a questão daeficácia das ações de treinamento, e elas têm buscado avaliar o retorno de
seus investimentos nessa área. No entanto, o uso do treinamento é uma importante
alternativa para a mudança de atitudes, conhecimentos ou habilidades necessárias ao
desempenho adequado do capital humano na empresa, que investe no seu pessoal, a fim
de mensurar a transformação produzida.
Intensas mudanças ocorrem nas...
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