Professor

SUMÁRIO 1 Introdução
2 As bases do Sistema Mecanicista........................................................................
2.1. O surgimento da Administração Cientifica.........................................................
2.2. Os setores da Economia e o uso da Administração Científica...........................
2.3. O ser humano: um ser esquecido uma dimensão esquecida............................
3. O setor Terciário ...................................................................................................
3.1. A proliferação dos Call Centers no Brasil .........................................................
3.1.2 A Historia do Call Center e seu crescimento no Brasil ............................
3.1.3 A racionalidade e as conseqüência ao ser humano ...............................
4. As Doenças Ocupacionais .................................................................................
4.1.Ergonomia ..........................................................................................................
4.1.2 Saúde Fonoaudiologica ....................................................................................
4.1.3. A saúde do trabalhador de calllcenter.................................................................
4.1.4 Ler/ Dort ...................................................................................................
5. A organização X .........................................................................................
5.1. Estudo de Caso ..................................................................................
6. Consideração Final ...................................................................... Referências Apêndice

1. Introdução

Esse trabalho consiste em um estudo sobre as centrais de atendimento de empresas de Call Centers e aborda como é o trabalho ditado pelas normas do sistema