Produção

ANÁLISE SOBRE O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR: UM ESTUDO DE CASO Pedro Luiz Costa Carvalho [e-mail] Mestre em Administração/UFLA Prof.: Instituto Federal Goiano – campus Urutaí Pires do Rio, GO, Brasil.
Data de recebimento: 02/05/2011 - Data de aprovação: 31/05/2011

RESUMO O presente trabalho tem como objetivo principal identificar o perfil dos consumidores da indústria moveleira do município de Poço Fundo, MG e quais os principais fatores que determinam a compra neste setor. Dentro deste contexto, à concepção metodológica utilizou-se um estudo quantitativo. Para obtenção dos dados da pesquisa aplicou-se um questionário estruturado no município de Poço Fundo, MG. O questionário foi aplicado a sessenta pessoas através de uma amostragem aleatória simples feita nos consumidores que se encontravam dentro das lojas de móveis. O questionário compreende 8 perguntas fechadas que procuram identificar o perfil e os principais fatores que definem a compra no setor moveleiro do município de Poço Fundo, MG. Os resultados mostraram que o consumidor de móveis é predominantemente feminino, de baixa renda, freqüenta pouco uma loja de móveis, muitas vezes prefere reformar o móvel antigo a comprar um novo, compra por necessidade, não é fiel a nenhuma loja e considera muito importante em uma loja de móveis a variedade de produtos, o preço, serviço de montagem, atendimento e durabilidade dos produtos. PALAVRAS-CHAVE: Consumidores; Loja de Móveis; Marketing; Poço Fundo. ANALYSIS OF THE CONSUMER BEHAVIOUR: A CASE STUDY ABSTRACT This paper aims at identifying the consumers of the furniture industry in the city of Poço Fundo, MG and the main factors that determine the buying in this sector. Within this context, the methodological design used a quantitative study. To obtain the survey data was applied to a structured questionnaire in the town of Poco Fundo, MG. The questionnaire was administered to sixty people through a simple random sampling done on consumers who were