Produção e logística organizacional

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO
CURSO de tecnologia em Processos Gerenciais

HENRIQUE PULLIG FILHO

PRODUÇÃO E LOGÍSTICA ORGANIZACIONAL

Porto Velho
2011

HENRIQUE PULLIG FILHO

PRODUÇÃO E LOGÍSTICA ORGANIZACIONAL

Trabalho apresentado ao Curso Superior de Tecnologia em Processos Gerenciais da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, disciplina: Cadeia de Suprimento, Introdução a Logística, Administração de Produção, Simulação Empresarial, Seminário IV.

Orientadores: Monica Maria
Regis Garcia
Thiago Bazzolli
Ulisse Januzi
Jamile e Rinaldo

Porto Velho 2011

INTRODUÇÃO
Neste trabalho será feito um resumo do artigo ABC Telefonia, na qual será observado a Cadeia de suprimento no Fluxo Reverso, A implantação do TQM para melhoria do Fluxo reverso, Fundamentos do sistema ECR – Resposta Eficiente ao consumidor e como o ECR pode otimizar as estratégias de implantação do fluxo reverso, tal qual como as Simulações e Jogos de Empresas podem ser adotados para promover a integração dos colaboradores e tornar mais eficaz a tomada de decisão. Diante de uma mundo empresarial extremamente competitivos, cujo objetivo principal é o alcance da liderança ou manutenção de posicionamento mercadológico, depara-se com a busca por diferenciais competitivos que extrapolam estratégias convencionais ou simples ações baseadas em redução de preços e melhores condições de pagamento. Preço e qualidade deixaram de ser um diferencial competitivo e passaram a ser obrigação, fortalecendo a percepção de diversos empresários de que o cliente e o consumidor final mudaram e atualmente espera muito mais do que apenas o que todos podem oferecer, mas aguardam e anseiam pelo incômodo da mudança, do diferente e principalmente, esperam serem encantados. Esses clientes e consumidores querem ver suas expectativas superadas e oferecido a eles algo que os convença de que continuar comprando e consumindo produtos e serviços de determinada empresa é um