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Comunicação.
Comunicar significa tornar algo comum, o que pode ser uma mensagem, uma noticia, uma informação, um significado qualquer. Assim a comunicação é um meio de transportar esse algo de uma organização para outra. Segundo Bill Gates a informação é muito valiosa no mundo contemporâneo, quem a quer esta disposto a pagar por ela, pois proporciona poder. Já Drucker vai mais a fundo e afirma que na era da informação o que realmente importa não é mais o capital, a terra, e sim o conhecimento.
O conteúdo da comunicação
Os dois conceitos são importantes para a comunicação: Dado e informação.
*Dado: É o registro ou anotação de algum evento ou ocorrência, são destituídos de sentido ou de significado,pois,na realidade, são grupos de símbolos não aleatórios representando quantidades,ações,coisas etc.
*Informação: É um conjunto de dados com um determinado significado, como por exemplo os números 1,4,3,5 são simplesmente dados sem nenhum significado, mas quando agrupados tornam-se uma informação como um aniversario, um resultado de loteria.
O processo de comunicação. Apesar de as pessoas conseguirem se comunicar facilmente sem qualquer esforço e muitas vezes sem ter consciência disso, a comunicação é um pouco mais complexa que isso, pois são imensas as possibilidades de transmitir uma mensagem errada ou distorcida. Frequentemente nos perguntamos: o que isso quer dizer? Qual o significado? Isso ocorre quando a não é eficiente ou eficaz. Fonte e o destinatário são os elementos básicos desse processo, entre eles existem outros quatro elementos adicionais.
Fonte; é a pessoa, organização ou grupo que precisa transmitir um ideia ou informação através de uma mensagem. A fonte inicia o processo e a mensagem pode conter um comportamento, um conhecimento ou emoção. A fonte codifica sua ideia para escolher a melhor forma de transmitir a mensagem que é enviada pelo transmissor.
Transmissor; Codifica a mensagem ou ideia através de meios verbais, escritos ou