Principais tecnologias e ferramentas de gestão da atualidade: demanda e os ambientes necessários para a atuação do gestor moderno.

TECNOLOGIA EM GESTÃO PÚBLICA
DISCIPLINA: TECNOLOGIAS DE GESTÃO
PRINCIPAIS TECNOLOGIAS E FERRAMENTAS DE GESTÃO DA ATUALIDADE: DEMANDA E OS AMBIENTES NECESSÁRIOS PARA A ATUAÇÃO DO GESTOR MODERNO.

FOZ DO IGUAÇU / PR
2012
SUMÁRIO

INTRODUÇÃO 4 1 A EMPRESA“S. YOUNES CALÇADOS” 5 1.1 – Apresentação da Empresa 5 1.2 Histórico da Empresa 5 1.3 Missão 6 1.4 Visão 6 1.5 Valores 6 2 A MUDANÇA NAS ORGANIZAÇÕES E A IMPORTÂNCIA DO GESTOR ORGANIZACIONAL E DA CONSULTORIA 7 3 GESTÃO E OS PAPÉIS DO GESTOR ORGANIZACIONAL 10 3.1 Conceitos de Gestão 10 3.2 Papeis do gestor organizacional 11 3.2.1 Papéis Interpessoais: 11 3.2.2 Papéis Informacionais: 11 3.3.3 Papéis Decisórios: 12 4 ENTREVISTA COM O GESTOR DA EMPRESA “S. YOUNES CALÇADOS” 13 4.1Qual é a missão da empresa? 13 4.2 O que você entende por Mudança Organizacional? 13 4.3Atualmente houve alguma mudança significativa em sua empresa? 13 4.4 Quais as vantagens obtidas com essas mudanças? 13 4.5 Quais as desvantagens causadas pelas mudanças implantadas? 13 4.6 Na sua opinião qual é o papel do gestor? 14 4.7 Um breve relatório das anotações da entrevista e um comparativo com a teoria do livro-texto 14 5 GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL 16 6 TERCEIRIZAÇÃO NAEMPRESA “S. YOUNES CALÇADOS” 18 6.1 Serviços de Contabilidade 18 6.2 Serviços de Tecnologia da Informação e Manutenção de Computadores 18 6.3 Logistica de Entrega de Mercadorias 19 6.4 Segmentos Plausíveis de Terceirização 19 6.4.1 Serviços de Limpeza 19 6.4.2 Contratação de Representantes Comerciais 19 7 TECNOLOGIAS DE GESTÃO 20 7.1BENCHMARKING 20 7.2 Open Book Management 20 7.3 Reengenharia 21 7.4Empowerment 21 7.5 Gestão e Organização Horizontal 22 7.6 Aprendizagem Organizacional – Capital Intelectual E Gestão Do Conhecimento 22 8 AÇÃO DE RESPONSABILIDADE SOCIAL 23 9 ÉTICA CORPORATIVA 24 9.1 Assedio Moral 24 9.2 Assédio Sexual 25 10 RELATÓRIO EMPRESA “S. YOUNES CALÇADOS” 26 CONSIDERAÇÕES