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Processos Gerenciais
Prof. Me. Luiz Manuel Palmeira

Tema 7: Controle Estratégico, Controle Técnico e Controle Operacional
Palavras chave: gerência; motivação; supervisão.

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Objetivos de Aprendizagem
• Definir as fases e tipos controle, sua utilização características. de e

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Objetivos de Aprendizagem
• Compreender o acompanhamento e mensuração dos resultados de uma empresa pelo processo de controle e estabelecer um comparativo com os resultados esperados.
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Objetivos de Aprendizagem
• Compreender o significado do Balanço Social de uma empresa.

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Controle Estratégico
Tudo o que ocorre no nível estratégico abrange a organização como um todo. - Nível de decisão. - Dimensão do tempo. - Abrangência.

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Controle Estratégico
O controle é uma atividade para manutenção da organização dentro dos parâmetros esperados e visa:
- Correção de falhas; - Prevenção de novas falhas.

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Controle Estratégico
O controle surge em atendimento a várias necessidades:
Padronizar o desempenho; Padronizar a qualidade; Proteger os bens organizacionais;

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Controle Estratégico
Limitar a autoridade exercida. Avaliar o desempenho das pessoas. Prevenir erros.

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Controle Estratégico
Fases do controle organizacional.
Estabelecimento de padrões ou critérios de desempenho (busca do objetivo);

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Controle Estratégico
Avaliação do desempenho; Comparação do desempenho ou resultado; Ação corretiva.

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Controle Estratégico

O ciclo do processo de controle.

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Controle Estratégico
Benchmarking:
atividades mercado. da comparação das empresa com o

Tem como significado: olhar para fora e para os concorrentes.

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Controle Estratégico
Avaliação do desempenho ou do resultado organizacional.
Exige definição exata do que se pretende medir.

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Controle Estratégico
Índice de operacionalidade de equipamento: horas trabalhadas pelo equipamento/horas período. trabalhadas no

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Controle