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Respostas
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1. O processo redesenhado pela Natura foi o organizacional, já que antes havia apenas um centro de distribuição. Com a nova organização é possivel fazer escolhas de outras cidades para entregas e assim diminui o tempo de chegada dos produtos.

2. A imagem da empresa Natura com as novas mudanças mostram ao mercado a preocupação em fazer com que seus produtos/serviços atendam de forma eficiente e eficaz, obtendo assim o aumento das vendas.

3. A eficiência e eficácia na distribuição de seus produtos para suas revendedoras, o aumento de sua produtividade e o também de suas vendas.

Defina organização e processos gerenciais. Descreva seus objetivos e necessidades.
Processos gerenciais é o uso de conhecimentos administrativos para organizar e gerenciar uma empresa ou um negócio, por exemplo: temos um produto e para se obter o produto final teremos processos para escolher o tipo de material, quem irá executar o trabalho, como será embalado o produto, as notas dos produtos, modo de entrega até chegar aos seus clientes, assim obtendo um processo.

Defina o conceito de processos.
Processo representa como uma companhia ou uma organização executam suas tarefas para alcançar seus objetivos.

Qual a diferença fundamental entre a gestão por processos e o modelo tradicional?
A gestão por processos, além de ser mais vantajosa, atualmente, se torna racionalmente necessário. Enquanto que o modelo tradicional está em desvantagem, por não perceber alguns aspectos de interesses condizentes com a organização administrativa, tais como: não reter conhecimentos, ao contrário, deve-se partilhar; poderes de decisão devem ser tomados em conjunto; horizontalização de informações e melhorias sempre, conforme a regra do mercado, exigente, e da própria sobrevivência organizacional.