Portifolio

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ENSINO PRESENCIAL COM SUPORTE ead
ENGENHARIA DE PRODUÇÃO – MÓDULO ENCN1GQA

JOSÉ ISMAEL CONRADO - 250362012
LEANDRO STRANIERI SOUZA - 254862012
ANÁLIA SANTOS DA SILVA - 234652012
SIDNEY BEZERRA DE ALMEIDA – 251122012

ESTUDO DE CASO
GESTÃO DA QUALIDADE

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Guarulhos
2013

Leandro Stranieri Souza

ESTUDO DE CASO
GESTÃO DA QUALIDADE

Trabalho apresentado ao Curso de Engenharia de Produção da Faculdade ENIAC para a disciplina de Gestão da Qualidade.

Prof. Domingos R. T. Gonçalves

Guarulhos

2013

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Respostas

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1. Estudo de Caso Grupo Gerdau

a) Diferentes eras da qualidade visitadas pela Gerdau ao longo do período descrito:
- Inspeção de todos os produtos da organização: onde tinha como avaliar a conformidade dos clientes de modo padrão, essa era da qualidade veio devido a invasão no mercado americano dos produtos japoneses de qualidade, embora houvesse uma certa evolução na qualidade, onde gerou o início de um ciclo de mudanças qualificativas da organização, através desse tempo a Gerdau veio consumindo conhecimento para verificação de problemas a serem resolvidos, uniformizando o produto quanto as instruções de Medição.

- Controle estatístico da qualidade: métodos para planejar experimentos, obter dados e organizá-los, resumi-los, analisá-los, interpretá-los e deles extrair conclusões. Controlar a qualidade com uso de ferramentas e técnicas estatísticas onde o produto não se fazia tanta inspeção, pois era muito difícil de uma