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  • Publicado : 18 de outubro de 2012
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TRABALHO FEITO 5º PERIODO



|DESCRIÇAO DE CARGOS |
|Identificação: |
|Empresa: Ibis Hotel|
|Título de cargos: Recepcionista |
|Departamento: Recepção |
|Descrição Sumária de Cargo|
|Recepciona e controla visitantes |
|Cadastramento e reservas de clientes |
|Responde perguntas gerais sobre a empresa ou direciona para outros funcionários qualificados,|
|Envia e recebe correspondências ou produtos. |
|Processa a correspondência recebida (pacotes, telegramas, faxes e mensagens), organizá-los e distribuir para o destinatário. |
|Executa arquivamento de documentos.|
|Executa trabalhos de digitação |
|Controla as chaves |
|Registra informações.|
|Utiliza o computador, impressoras, fax e a máquina copiadora da recepção. |
|Mantem atualizado os livros de registros de correspondência e registro |
|de fax.|
|Efetua e atende telefonemas e transferi chamadas. |
|Ajuda ao hospede a fazer ligações internacionais e ao acesso interno do hotel. |
|Mantem em ordem e limpo o local da PABX.|
|Registra diariamente as ligações telefônicas nacionais e internacionais realizadas e recebidas |
|Reporta falhas do equipamento telefônico. |
|Conhece a tarifação dos serviços telefônicos e diárias, e outros.|
|Responsabilidades |
|Atuar com ética no exercício da função: imagem profissional, imagem da empresa, sigilo profissional, relacionamento com colegas e|
|superiores|
|Requisitos ou qualificações exigidas |
|Educação: Ensino médio completo |
|Experiência profissional: experiência como recepcionista, saber operar mesas telefônicas (PABX),...
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